Customer Service Executive - OMAN

نبحث عن موظف خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا في شركة Levante Holding، حيث يقع مقرنا في مسقط، عمان. ستكون مسؤولياتك محورية في إدارة التفاعلات مع العملاء وضمان مستوى عالٍ من الرضا خلال رحلة العملاء في قطاع العقارات. تتطلب هذه الوظيفة التفاعل مع العملاء من خلال قنوات متعددة، وتنظيم عمليات المبيعات والتأجير، مما يجعلها فرصة مثيرة لمن يسعى لبناء مسيرة مهنية متميزة في هذا المجال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والرد على رسائل البريد الإلكتروني، واستقبال العملاء في المكتب.
• تقديم معلومات دقيقة حول العقارات، الأسعار، التوافر، والإجراءات المتعلقة بها.
• تسجيل العملاء المحتملين وتحديث المعلومات الخاصة بهم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تنسيق مواعيد عرض العقارات والمتابعة مع العملاء لضمان رضاهم.
• حل شكاوى العملاء بشكل احترافي وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتعليقاتهم.
• دعم فرق المبيعات والتأجير وإدارة العقارات في التنسيق مع العملاء.
• ضمان تجربة عملاء ممتازة قبل وبعد عمليات البيع أو الإيجار.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس أو دبلوم (يفضل).
• خبرة تتراوح بين 1-3 سنوات في خدمة العملاء (تجربة في مجال العقارات تعتبر ميزة إضافية).
• مهارات تواصل قوية باللغة العربية (مع إتقان اللغة الإنجليزية يعتبر ميزة).
• مهارات شخصية وقدرة على حل المشكلات بفعالية.
• معرفة أساسية ببرامج الحاسوب (مثل MS Office وأنظمة CRM).
• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمعايير الخدمة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية.
• القدرة على التفاعل بفعالية مع مختلف فئات العملاء.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• الرغبة في التعلم والتطور المستمر في مجال خدمة العملاء.

إذا كنت تسعى للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات في مجال العقارات، فإننا نرحب بتقديم طلبك للالتحاق بفريقنا. انضم إلينا وكن جزءًا من رحلتنا نحو تقديم تجربة عملاء استثنائية في عمان.