Customer Service Executive - IRAQ
Levante Holding
Baghdadدوام كاملقيادي0 مشاهدة
نبحث عن موظف خدمة عملاء م Dedicated وموجه نحو تقديم الخدمة، للانضمام إلى فريقنا في شركة Levante Holding، حيث ستقوم بإدارة التفاعلات مع العملاء وضمان مستوى عالٍ من الرضا خلال رحلة العميل في مجال العقارات. يتطلب هذا الدور التعامل مع الاستفسارات، والتنسيق مع الفرق الداخلية، ودعم عمليات البيع والتأجير.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال المكالمات الواردة والصادرة، والتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني، واستفسارات الزوار بشكل احترافي.
- تقديم معلومات دقيقة حول العقارات، والأسعار، وتوفرها، والإجراءات المتعلقة بها.
- تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء وتحديث المعلومات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تنسيق مواعيد عرض العقارات ومتابعة العملاء بعد الزيارات.
- معالجة شكاوى العملاء بشكل مهني وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم.
- دعم فرق المبيعات والتأجير وإدارة العقارات من خلال التنسيق مع العملاء.
- ضمان توفير تجربة عملاء ممتازة قبل وبعد عملية البيع أو التأجير.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة بكاليوس أو دبلوم (يفضل).
- خبرة تتراوح بين 1 إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء (تجربة في العقارات تعد ميزة إضافية).
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية (إجادة اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة).
- مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
- مهارات أساسية في استخدام الحاسب الآلي (برامج MS Office، وأنظمة CRM).
- القدرة على العمل تحت الضغط والامتثال لمعايير الخدمة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة تتسم بالوضوح والدقة.
- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بروح إيجابية.
- مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.
- القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة ومجزية في مجال خدمة العملاء، فنحن ندعوك لتقديم طلبك والانضمام إلى فريقنا الديناميكي في بغداد.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٩ أبريل ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة