Customer service E-Commerce
Accurate Management
Al Jīzahدوام كاملمبتدئ10 مشاهدة
نبحث عن متخصص في خدمة العملاء للعمل بدوام كامل في مجال التجارة الإلكترونية للانضمام إلى فريقنا في موقعنا في قسم الدقي، الجيزة. يتضمن الدور الاستجابة لاستفسارات العملاء، وحل المشكلات، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء، وتقديم تجربة عملاء ممتازة. سيتولى المرشح مسؤولية التواصل عبر قنوات متعددة، ودعم عمليات التجارة الإلكترونية، والحفاظ على علاقة مهنية وإيجابية مع العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد الفوري على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات.
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم الدعم الفعال والمستمر.
- إدارة التواصل عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي.
- دعم عمليات التجارة الإلكترونية وضمان سيرها بسلاسة.
- الحفاظ على علاقة مهنية وإيجابية مع العملاء.
- توثيق التفاعلات والمشكلات وحلها في نظام دعم العملاء.
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات عند الحاجة.
- العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة وزيادة مستوى الخدمة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال التجارة الإلكترونية.
- درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في مجال ذي صلة.
- إتقان استخدام برامج وأدوات دعم العملاء.
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط.
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء بطرق مهنية وفعالة.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في دعم العملاء وتقديم خدمة متميزة.
- قدرة على التواصل بشكل واضح وفعال، مع مراعاة آداب الهاتف.
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق محترف يسعى لتحقيق التميز في تقديم الخدمة، فنحن نشجعك على التقدم للوظيفة عبر الرابط التالي: https://amc.com.eg/customer-service-advisor/
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة