Customer service & Demand Planner ( 6 months contract )

تسعى شركة سينجينتا، الرائدة عالمياً في مجال حماية المحاصيل، إلى توظيف موظف خدمة العملاء ومخطط الطلبات لمدة ستة أشهر. يقع مقر الشركة في عمّان، الأردن، حيث تلتزم بتوفير غذاء آمن ومغذي ومتوفر للجميع، مع تقليل استخدام الموارد الزراعية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• ضمان استلام الطلبات من العملاء وإدخالها في نظام إدارة الطلبات وفقاً للتوقعات الزمنية المحددة.
• متابعة العملاء بشكل دوري لتحديث توقعاتهم وإبلاغ مديري الحسابات الرئيسية عن أي انحرافات.
• تقديم معلومات محدثة حول حالة الطلبات للعملاء ومديري الحسابات.
• الالتزام التام بسياسات وإجراءات سينجينتا والقوانين الخارجية لضمان استمرارية العمل.
• تحويل طلبات العملاء إلى نظام إدارة الطلبات.
• التواصل مع الأقسام المعنية لنقل متطلبات اللوجستيات المحددة لكل بلد لضمان استمرارية الأعمال.
• إرسال العروض والمستندات للعملاء نيابةً عن المقر الرئيسي.
• التواصل الاستباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم في إدارة الطلبات.
• متابعة الشكاوى وتقديم التغذية الراجعة للمعنيين والعملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو التخطيط للطلب.
• معرفة قوية بعمليات إدارة الطلبات واللوجستيات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع مختلف الأقسام.
• مهارات تنظيمية عالية لضمان فعالية سير العمل.
• القدرة على استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في شركة عالمية ذات سمعة طيبة، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة والانضمام إلى فريقنا في سينجينتا. نحن نؤمن بأن العمل الجماعي والابتكار هما مفتاح النجاح، ونتطلع إلى استقطاب مواهب جديدة للمساهمة في تحقيق أهدافنا المشتركة.