Customer Service Associate | Marks & Spencer | Mall of Egypt
Al-Futtaim
Cairoدوام كاملمتوسط8 مشاهدة
تعد وظيفة موظف خدمة العملاء في شركة Marks & Spencer بمول مصر فرصة مثيرة للانضمام إلى مجموعة الفطيم، واحدة من أكثر الشركات تنوعاً وتقدماً في المنطقة. ستحظى بفرصة تقديم خدمة استثنائية للعملاء والمساهمة في تحسين تجربة التسوق، بينما تعمل في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- معالجة شكاوى العملاء الأساسية وتصعيد القضايا عند الحاجة.
- ضمان تنظيم المتجر والامتثال لمعايير العرض المرئي المعتمدة من الشركة.
- تنظيف وصيانة منطقة المبيعات بانتظام لضمان بيئة تسوق جذابة.
- المشاركة النشطة في تلقي الشحنات الجديدة وإعادة تخزين المتجر.
- المساهمة في إدارة المخزون وضمان توافر المنتجات بشكل كامل.
- تقديم الدعم في المبيعات من خلال التوصية بالمنتجات بناءً على احتياجات العملاء، مع التركيز على البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- تشغيل ماكينة النقد ومعالجة المعاملات مع الالتزام بسياسات الشركة الخاصة بمعالجة المدفوعات.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في مجالات خدمة العملاء، مع التركيز على تقديم خدمة ممتازة.
- مهارات تواصل شفهية وإدارية قوية للتفاعل الفعّال مع العملاء.
- القدرة على الحفاظ على معايير عالية في المتجر فيما يتعلق بتنظيم المنتجات والنظافة.
- خبرة في تشغيل آلات الدفع النقدي تعتبر ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة:
- تجربة خدمة العملاء مع تركيز على التميز.
- مهارات تواصل شفهية قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- دقة في التفاصيل للحفاظ على معايير المتجر.
- مهارات بيعية فعّالة لتحقيق أهداف المبيعات.
إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق يعمل بروح التعاون والاحترام ويسعى دائماً لتحقيق التميز، فلا تفوت الفرصة للتقديم على هذه الوظيفة المثيرة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة