Customer Service Associate (Fashion) | Retail | M&S | Qatar

تعتبر وظيفة "مندوب خدمة العملاء" في قطاع الأزياء لدى مجموعة الفطيم واحدة من الفرص المثيرة للانضمام إلى فريق عمل متميز. ستساهم في تقديم خدمة استثنائية للعملاء، مع الحفاظ على معايير المتجر وإدارة المخزون، مما يعزز تجربة التسوق ويحقق أهداف المبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء من خلال التواصل الفعال وفهم احتياجاتهم.
• معالجة شكاوى العملاء الأساسية وتصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة.
• ضمان تنظيم المتجر وفقًا لمعايير العرض المرئي الخاصة بالشركة.
• الحفاظ على نظافة منطقة المبيعات وتهيئتها لتوفير بيئة تسوق جذابة.
• المشاركة بنشاط في استلام الشحنات الجديدة وإعادة تعبئة المخزون.
• مساعدة في إدارة المخزون وضمان توفر المنتجات بشكل كامل.
• تقديم توصيات للمنتجات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، مع التركيز على تعزيز المبيعات.
• تشغيل جهاز الدفع، ومعالجة المعاملات، والامتثال لسياسات الشركة المتعلقة بالمدفوعات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في الأدوار التي تتعامل مع العملاء، مع التركيز على تقديم خدمة ممتازة.
• مهارات تواصل شفهي قوية وقدرة على التفاعل الفعال مع العملاء.
• القدرة على الحفاظ على معايير المتجر بدقة واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على المشاركة في عملية البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
• خبرة في العمل في بيئة تجزئة سريعة الحركة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهي استثنائية.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة.
• اهتمام بالتفاصيل لضمان الحفاظ على معايير المتجر.
• قدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء وتعزيز المبيعات.

انضم إلى فريقنا في مجموعة الفطيم، وساهم في إثراء تجربة تسوق العملاء من خلال تقديم خدمة لا تضاهى. نحن نبحث عن أشخاص لديهم الشغف والقدرة على تحقيق التميز، لذا إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية وملهمة، فإن هذه الفرصة هي ما تبحث عنه.