Customer Service Associate (English Speakers only)

في شركة أمازون، نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء المتميز للانضمام إلى فريقنا في عمان، الأردن. إن هدفنا هو أن نكون أكثر الشركات تركيزًا على العميل في العالم، وفريق خدمة العملاء الحائز على الجوائز لدينا هو عنصر أساسي لتحقيق هذا الهدف. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل مبتكرة حيث يمكنك استخدام شخصيتك الفريدة في التعامل مع العملاء، فنحن نرحب بك لتكون جزءًا من عائلتنا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفوري للعملاء الناطقين باللغة الإنجليزية من خلال الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
• معالجة الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات، بالإضافة إلى مسائل الدفع وإرشادات الموقع الإلكتروني.
• استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات لتسهيل البحث عن الحلول والتواصل الفعّال مع العملاء.
• العمل على منع المشكلات وتحقيق رضا العملاء وزيادة ولائهم.
• التفاعل مع العملاء بطريقة تعكس قيم الشركة وتعزز من تجربة العميل.
• الالتزام بساعات العمل المتغيرة لتلبية احتياجات العملاء خلال فترات الذروة.

المتطلبات والمؤهلات:

• يجب أن يكون المتقدم عمره 18 عامًا أو أكثر.
• الحق في العمل في الأردن.
• الحد الأدنى من المؤهلات هو شهادة الثانوية العامة (توجيهي/IGCSE/IBDP) – نجاح.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية بشكل ممتاز، كتابةً وتحدثًا.
• خبرة في استخدام الكمبيوتر.
• القدرة على العمل في نوبات متغيرة من الإثنين إلى الأحد، ضمن ساعات العمل المحددة.
• الاستعداد للعمل في نوبات دورية تشمل الفجر، الليل، وعطلات نهاية الأسبوع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية وقدرة على الاستماع الفعّال.
• مهارات حل المشكلات وقدرة على التفكير النقدي.
• القدرة على العمل ضمن فريق بروح إيجابية.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بشكل فعّال.

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة في بيئة ديناميكية وتفاعلية، فإننا ندعوك للتقديم الآن والانضمام إلى فريقنا في أمازون. نحن نقدم تدريبًا شاملًا وحزمة معدات كاملة عند الانضمام، بالإضافة إلى مزايا مثل التأمين الطبي، وخدمات دعم الموظفين، والخصومات الحصرية. انطلق في مسيرتك المهنية معنا!