Customer Service Agent
SGS - Saudi Ground Services
جميع مناطق المملكةدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تسعى شركة SGS - خدمات الأرض السعودية إلى توظيف وكيل خدمة عملاء محترف وذو كفاءة عالية، حيث سيكون مسؤولاً عن توفير تجربة سفر مريحة وإيجابية للركاب خلال رحلتهم في المطار. يشمل هذا الدور تقديم الدعم والمساعدة للركاب في جميع مراحل سفرهم، مما يساهم في تعزيز سمعة الشركة كمقدم خدمة متميز.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- مساعدة الركاب في إجراءات تسجيل الوصول، الصعود إلى الطائرة، التعامل مع الأمتعة، والرد على استفساراتهم المتعلقة بالرحلات.
- التحقق من مستندات السفر وضمان الامتثال لمتطلبات شركات الطيران والمطار.
- التعامل مع طلبات الركاب، الشكاوى، وطلبات المساعدة الخاصة بشكل احترافي.
- التنسيق مع فرق شركات الطيران، والمطار، والفرق الداخلية لضمان سير العمليات بسلاسة.
- تقديم معلومات دقيقة حول مواعيد الرحلات، بوابات المغادرة، الأمتعة، وإجراءات السفر.
- دعم أنشطة الصعود إلى الطائرة والوصول، مع الحفاظ على معايير الخدمة والسلامة.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات شركات الطيران واللوائح الخاصة بالمطار.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء والمظهر المهني.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تعتبر المؤهلات ذات الصلة ميزة إضافية.
- يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو في مجال الطيران/المطار.
- مهارات تواصل interpersonal جيدة.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع التركيز على احتياجات العملاء.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- الاستعداد للعمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة وقدرة على التفاعل الإيجابي مع العملاء.
- القدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف الطارئة بفاعلية.
- مهارات تنظيمية وتنفيذية قوية لضمان سير العمل بسلاسة.
- الالتزام بتحقيق أعلى معايير الخدمة والمهنية.
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مثيرة في بيئة ديناميكية وملتزمة بتقديم أفضل مستوى من الخدمة، فإننا نرحب بك لتكون جزءًا من فريقنا في SGS. انضم إلينا لتجعل تجربة السفر أفضل للركاب وتساهم في نجاح عملياتنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١١ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة