Customer Service Agent | Qatar Aircraft Catering Company

كوكيل خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن إدارة الرحلات القصيرة والمتوسطة والخاصة، وضمان تحميل الطائرات بشكل صحيح وآمن وفقاً لمعايير سلامة الغذاء وخطة تحميل المطبخ. ستتولى أيضاً مسؤولية تحميل الطائرات في الإطار الزمني المتفق عليه، بالإضافة إلى تسليم المعدات والمستلزمات مع التواصل والتوثيق المناسب.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الرحلات القصيرة والمتوسطة والخاصة حسب متطلبات العمليات.
• تجهيز وتحميل وإرسال جميع الرحلات المخصصة مع توفير خدمات التموين بشكل كامل وفقاً لنظام تموين الخطوط الجوية القطرية أو متطلبات شركات الطيران الأخرى.
• ضمان تحميل وإرسال الرحلات المخصصة في الوقت المناسب وفقاً لمواصفات شركات الطيران ومعايير سلامة الغذاء.
• التحقق من سلامة الأجهزة المصدرة مثل الأجهزة اللوحية والراديو ومعدات الحماية الشخصية وأجهزة قياس درجة الحرارة.
• تسجيل درجة حرارة الطعام في نموذج نقاط التحكم الحرجة لكل رحلة وفقاً لمعايير سلامة الغذاء باستخدام أجهزة قياس الحرارة المعايرة.
• تسليم المعدات بشكل مناسب وتوثيق ذلك للطاقم على متن الطائرة، مع التأكد من أن أي عناصر غير قياسية قد تم تحديدها وشرحها بشكل يرضي الطاقم.
• الالتزام بمعايير السلامة أثناء أداء الواجبات في منطقة التحميل.
• تسجيل أوقات بدء وانتهاء كل مهمة طعام تم تخصيصها من قبل القسم.
• إعداد تقارير واضحة تحتوي على الحقائق والأرقام في حالة تأخر الرحلات أو الحوادث.
• التنسيق مع كبار المسؤولين المعنيين داخل وخارج المؤسسة في حالات الطوارئ أو عدم انتظام العمليات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة مع خبرة عمل لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة، أو درجة بكاليوس أو ما يعادلها دون خبرة سابقة.
• معرفة جيدة بخطة تحميل المطبخ ومواصفات القوائم ومصفوفة التحميل ودورات القوائم.
• إلمام بأنواع الطائرات المختلفة من حيث التحميل والإعداد.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• قدرة على التعامل مع الضغط والتكيف مع الظروف المتغيرة.
• اهتمام بالتفاصيل ودقة في تنفيذ المهام.

انضم إلينا لتكون جزءاً من قصة استثنائية، حيث لا توجد حدود لقدراتك وتأثيرك. ستجد هنا فرصاً لا حصر لها للنمو ومواجهة التحديات الكبيرة والمجزية التي ستساهم في تطوير مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءاً من مستقبلنا وبناء الحياة التي ترغب بها ضمن مجتمع دولي.