Customer Service Agent - Online Travel Agency

نحن في حاجة إلى وكلاء حجز محترفين ومتحمسين للانضمام إلى فريقنا الدولي في منطقة الدار البيضاء. سيكون لديك دور حيوي كحلقة وصل بين العملاء والفنادق، حيث تسهم في تقديم تجربة حجز سلسة وعالية الجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالحجز قبل وبعد إتمامه عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تعديل وتأكيد وإلغاء الحجوزات حسب الطلب.
• إدارة الطلبات الخاصة بين العملاء والفنادق.
• حل شكاوى العملاء ومشكلات الحجز بكفاءة.
• تقديم المعلومات والحلول والتوصيات لمساعدة العملاء في البحث عن الفنادق المناسبة.
• دعم العملاء خلال عملية الحجز لضمان رضاهم التام.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز (شرط أساسي).
• إتقان إحدى اللغات التالية: الفرنسية، الإسبانية، أو الألمانية.
• خبرة سابقة في مجالات الضيافة، السياحة، أو خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بدوام كامل في بيئة عمل ميدانية.
• تفضيل المتقدمين المتاحين للعمل بشكل فوري.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
• توجه قوي نحو خدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم.
• انتباه كبير للتفاصيل ومهارات تنظيم قوية.
• القدرة على إدارة الأولويات وتعدد المهام بكفاءة.

إذا كنت تتمتع بالشغف لتقديم خدمة عملاء استثنائية وترغب في العمل في بيئة ديناميكية، فإن هذه الفرصة هي لك. انضم إلينا في Prestigia.com وكن جزءًا من رحلة تحويل تجربة السفر إلى تجربة لا تُنسى.