Customer Service Agent, French Speakers

تسعى شركة Wheely إلى توظيف وكيل خدمة عملاء يتحدث اللغة الفرنسية للانضمام إلى فريقها المتميز في دبي. يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتسهيل تجارب سفر مثالية لعملائنا، حيث نقدم خدمات استثنائية لكل من السائقين والركاب، مما يضمن تلبية جميع احتياجاتهم وتحقيق رضاهم التام. إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من شركة رائدة في مجال النقل الفاخر وتساهم في تحقيق نموها، فإننا نرغب في سماع صوتك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المتعددة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية والدردشة الحية والبريد الإلكتروني.
• حماية وقت العملاء من خلال الالتزام بمعايير الخدمة التشغيلية.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الالتزام بمعايير الاتصال الفاخرة.
• الحفاظ على تحقيق أهداف رضا العملاء.
• التحقيق في مشكلات العملاء والسائقين وحلها بسرعة وكفاءة.
• فهم ملاحظات العملاء وأولوياتهم وتصعيدها إلى الإدارة العليا والفرق ذات الصلة.
• المساهمة في تحسين تجارب العملاء مع خدماتنا ومساعدتنا في مواصلة النمو كشركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• خبرة سابقة في دور يتفاعل مع العملاء في مجال الخدمات الفاخرة.
• مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة في مركز اتصال عالي الحجم.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية والفرنسية، سواء في المحادثة أو الكتابة.
• المرونة للعمل بنظام المناوبات بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع.
• مهارات تقنية جيدة.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التعامل مع ضغط العمل بفعالية.
• مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال.
• القدرة على فهم وتلبية احتياجات العملاء بدقة.
• مهارات تنظيمية قوية.

نحن نقدم فرصة عمل في المكتب بدبي إنترنت سيتي، تشمل العمل في نوبات ليلية وعطلات نهاية الأسبوع في مركز اتصال يعمل على مدار 24 ساعة. كما نقدم راتبًا تنافسيًا يبلغ 9,000 درهم شهريًا، بالإضافة إلى مكافآت ربع سنوية قائمة على الأداء، والتأمين الطبي الخاص، وأفضل المعدات، ورصيد شهري تجاه رحلات Wheely، وبدل تطوير مهني. جميع معلوماتك الشخصية ستُجمع وتُخزن وتُعالج وفقًا لسياسة خصوصية المرشحين الخاصة بشركة Wheely.