Customer Service Agent, French Speakers
Wheely
Dubaiدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نحن في شركة ويلي، نعيد تعريف مفهوم النقل الفاخر في العديد من المدن الكبرى في أوروبا والولايات المتحدة والشرق الأوسط. نقدم تجربة فريدة من نوعها تمزج بين أحدث التقنيات وفن القيادة الراقية، حيث يثق بنا أكثر من 100,000 راكب نشط و1,200 حساب مؤسسي. نبحث عن أفراد متميزين للانضمام إلى فريقنا المتنامي في دبي، حيث نحتاج إلى وكلاء خدمة عملاء يتحدثون اللغة الفرنسية للارتقاء بتجربة عملائنا.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- ضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال المتعددة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية، الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني.
- حماية وقت العملاء من خلال الالتزام بمعايير الخدمة التشغيلية.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية وفقًا لمعايير الاتصال الفاخرة التي نعتمدها.
- تحقيق أهداف رضا العملاء والحفاظ عليها.
- التحقيق في مشكلات العملاء والسائقين وحلها بسرعة وفعالية.
- فهم أولويات العملاء وتقديم ملاحظاتهم للإدارة العليا والفرق المعنية.
- المساهمة في تحسين تجارب العملاء مع خدماتنا وتعزيز نمو الشركة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
- خبرة سابقة في دور يتعامل مع العملاء في قطاع الخدمات الفاخرة.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وذات حجم اتصال مرتفع.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية والفرنسية تحدثًا وكتابة.
- المرونة للعمل في نوبات تشمل ليالي وعطلات نهاية الأسبوع.
- كفاءة تقنية.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التعامل مع التحديات وحل المشكلات بكفاءة.
- مهارات تنظيمية قوية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستعداد للتعلم والتطور المهني المستمر.
إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من فريق ديناميكي يركز على تقديم تجربة فريدة لمستفيدينا، ويشغل دورًا حيويًا في تعزيز نمو الشركة، فإننا نرغب في سماع صوتك. انضم إلينا في ويلي وكن جزءًا من رحلة نجاحنا المستمرة.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٨ أبريل ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة