Customer Service Advisor

نحن في DHL Express نبحث عن مستشار خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا في الدوحة، قطر. إذا كنت تسعى لتحدٍ شخصي في بيئة عمل ديناميكية وسريعة، فهذه الفرصة هي لك. نحن نقدم بيئة عمل دولية تدعم نموك المهني وتوفر لك فرصًا للتطور.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم دعم استثنائي للعملاء من خلال التعامل المباشر مع استفساراتهم ومشاكلهم.
• ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة.
• بناء علاقات قوية مع العملاء والزملاء لتعزيز تجربة العميل.
• العمل بشكل فعال كجزء من فريق مزدحم والتعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• إدارة الضغوط بشكل فعال في بيئة العمل السريعة.
• المساهمة في تحسين العمليات والخدمات من خلال تقديم الملاحظات البناءة.
• متابعة أداء الخدمة لضمان تحقيق أعلى معايير الجودة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في العمل تحت الضغط وفي بيئات سريعة وموجهة بالوقت.
• خلفية تعليمية قوية مع معرفة جيدة بصناعة الخدمات، ويفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في هذا المجال.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، ويفضل إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
• القدرة على التكيف مع مواقف الضغط والتعامل معها بشكل إيجابي.
• الالتزام بإجراءات العمل والسياسات المتبعة.
• مهارات قوية في بناء العلاقات والتواصل مع الآخرين.
• القدرة على المساهمة الفعّالة كعضو في فريق عمل نشط.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة.
• القدرة على حل المشكلات بشكل سريع.
• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحفيز الآخرين.

إذا كنت تشعر بالتحدي تجاه هذه المهام المتنوعة والمسؤوليات، يُرجى التقدم الآن! نحن متحمسون لاستقبال طلبك والانضمام إلى عائلتنا في DHL Express، حيث الثقافة الممتازة والزملاء الرائعين في انتظارك.