Customer service advisor (B1+ English level)

نحن في شركة e& business Egypt نبحث عن مستشارين خدمة العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. هذه فرصة رائعة للأفراد الطموحين الذين يسعون للانطلاق في مسيرتهم المهنية، حيث نُتيح إمكانية السفر إلى الإمارات العربية المتحدة أو الحصول على ترقيات بعد فترة قصيرة من العمل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر قنوات الاتصال المتنوعة.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال.
• تحقيق أهداف الأداء المحددة والمساهمة في تحسين تجربة العملاء.
• تسجيل بيانات العملاء والتحديثات في النظام بانتظام.
• المشاركة في ورش العمل والدورات التدريبية لتعزيز المهارات.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها لتحقيق رضا العملاء.
• إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة والاقتراحات لتحسينها.

المتطلبات والمؤهلات:

• مستوى لغة إنجليزية B1+ على الأقل.
• شهادة جامعية في أي تخصص.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• التمتع بحس عالٍ من المبادرة والقدرة على حل المشكلات.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• الاستعداد للعمل في بيئة مكتبية ضمن فريق متنوع.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع الأنظمة والتطبيقات التقنية.
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهمات بشكل فعال.
• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغيرات.

المزايا:

• راتب شهري صافي قدره 13500 جنيه مصري.
• تأمين اجتماعي وطبي شامل.
• برنامج إحالة الموظفين مع مكافآت تصل إلى 6000 جنيه شهريًا.
• تدريب مدفوع بالكامل لتطوير المهارات.
• مكافأة ربع سنوية لأفضل المنجزين تصل إلى 3000 جنيه.
• موقع العمل في المعادي (لا يتم توفير وسائل النقل).

إذا كنت تبحث عن فرصة عمل مميزة في مجال خدمة العملاء وتتمتع بالمهارات اللازمة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا.