Customer Service Advisor (Arabic/English) - Amman

انضم إلى فريق كونتراكس اليوم! نحن نبحث عن مستشار خدمة العملاء ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية) للانضمام إلى فريقنا في عمّان. إذا كنت تبحث عن تغيير مهني مع منظمة عالمية مبتكرة، فإن هذه الفرصة هي ما تحتاج إليه. كونتراكس هي شركة حائزة على جوائز عديدة، حيث يعمل فيها أفراد من أكثر من 70 دولة، جميعهم يسهمون في نجاح بعضهم البعض ورفاهيتهم، متحدين تحت شعار "صانعو التغيير". نحن مُعترف بنا كواحدة من "أفضل أماكن العمل في العالم" و"أفضل الشركات للنمو المهني" و"أفضل ثقافة عمل" عامًا بعد عام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراجعة طلبات وتوقعات العملاء والاستجابة لها وفقًا لاحتياجاتهم وظروفهم.
• إدارة التفاعلات عبر عدة قنوات (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة) لضمان تجربة متسقة للعملاء.
• تطوير المهارات التقنية والتعلم لستخدام حلول البرمجيات التي تحسن حياة الناس.
• تعزيز تجارب العلامة التجارية الأفضل لعملائنا وعملائنا.
• العمل كحلقة وصل بين الشركة وعملائها لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس أو دبلوم في أي مجال ذي صلة.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية، سواء تحدثًا أو كتابة.
• شخصية استباقية، ذات دافع ذاتي، وموجهة نحو الحلول.
• القدرة على العمل بنظام الورديات وضمن فترات نهاية الأسبوع.
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مع العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية المواعيد النهائية.
• مهارات تقنية جيدة وقدرة على التعلم السريع للتقنيات الجديدة.

في كونتراكس، نقدم لك فرصة لتخيل مسيرة مهنية جديدة وتطوير "أصدقاء مدى الحياة" في نفس الوقت. سنوفر لك كافة التدريب، والتقنيات الحديثة، والدعم المستمر الذي تحتاجه لتحقيق النجاح. بالإضافة إلى ذلك، فإن حوالي 80% من مدرائنا وقادتنا تم ترقيتهم من داخل الشركة، مما يعكس إمكانيات النمو المهني والشخصي الحقيقية. نحن متحمسون لاستقبال صانعي التغيير من خلفيات متنوعة، وندعو جميع المهتمين بالتقديم، حتى لو لم تتوافق جميع متطلباتك مع الوصف. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة وأصيلة للجميع.