Customer Relationship officer (CRO)
Arab Finance House (Islamic Bank)
Beirutدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
تبحث مؤسسة مالية مرموقة في لبنان عن ضابط علاقات العملاء (CRO) للانضمام إلى فريقها الناجح في مدينة بيروت. هذه الفرصة موجهة للأشخاص الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في القطاع المصرفي، حيث سيتاح لهم العمل في بيئة ديناميكية ومحفزة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة دعم ممتازة للعملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وطلبات الدعم بشكل سريع واحترافي.
- بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، مما يعزز الولاء والثقة.
- ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات البنك في جميع التعاملات.
- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء حول الخدمات المصرفية المتاحة.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات وتقديم الاقتراحات.
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال لضمان رضاهم.
- العمل بالتنسيق مع الفرق المختلفة داخل البنك لضمان تقديم الخدمة المثلى.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المصرفية والمالية، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال علاقات العملاء ضمن القطاع المصرفي.
- معرفة جيدة ببطاقات الائتمان والخصم والخدمات المصرفية ذات الصلة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية المواعيد النهائية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات شخصية متميزة.
- مهارات تنظيمية عالية مع اهتمام بالتفاصيل.
- قدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وسرعة.
- مهارات تحليلية جيدة لحل المشكلات بشكل فعال.
إذا كنت متحمسًا للانضمام إلى فريقنا وتلبية متطلبات هذه الوظيفة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني hr@afh.com.lb. نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم والانضمام إلى عائلة عرب فاينانس هاوس، حيث نعمل معًا نحو مستقبل مصرفي مشرق.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢١ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصالبنوك والتأمين
عن الشركة