Customer Relationship Manager

تُعتبر وظيفة مدير علاقات العملاء في البنك الوطني العراقي فرصة مهنية متميزة تسهم في تعزيز تجربة العملاء وتطوير العلاقات التجارية. يسعى البنك من خلال هذه الوظيفة إلى توظيف شخصيات طموحة وقادرة على تحقيق الأهداف المالية وتعزيز المبيعات، مما يسهم في نمو البنك وتوسيع شبكة عملائه.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة محفظة العملاء بشكل فعّال، مع التركيز على زيادة المبيعات والترويج للمنتجات الإضافية.
• تحليل احتياجات العملاء المخصصة لضمان نجاح عمليات البيع المتقاطع وتقديم الإحالات المناسبة.
• تحقيق الأهداف المالية السنوية المحددة.
• تطوير خطط المشاريع من خلال توسيع قاعدة العملاء الحالية واستقطاب عملاء جدد.
• تعزيز العلاقات مع العملاء بما يتماشى مع الأهداف التجارية للبنك.
• تقديم استشارات إدارة الثروات وحلول الاستثمار للعملاء ذوي الثروات العالية بناءً على تقييم المخاطر المناسب.
• ضمان تقديم تقارير دورية للعملاء حول محافظهم الاستثمارية عند الحاجة.
• معالجة شكاوى العملاء بشكل استباقي وضمان استعادة الخدمة بشكل متميز.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
• خبرة سابقة في مجال إدارة علاقات العملاء أو المبيعات البنكية.
• قدرة مثبتة على تحقيق الأهداف المالية وزيادة المبيعات.
• معرفة جيدة بالأسواق المالية والمنتجات المصرفية.
• مهارات تحليلية قوية تساعد في فهم احتياجات العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعّالة مع القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• مهارات حل المشكلات لضمان استجابة سريعة وفعّالة لمتطلبات العملاء.

إذا كنت تبحث عن تحدٍ مهني يتيح لك توسيع آفاقك في عالم البنوك، فإن الانضمام إلى فريق البنك الوطني العراقي هو الخيار المثالي لتحقيق طموحاتك. نرحب بك لتكون جزءًا من نجاحاتنا المستقبلية.