Customer Onboarding Specialist
Foodics
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط13 مشاهدة
نحن في شركة فودكس، المزود الرائد لحلول إدارة المطاعم وتقنيات الدفع، نسعى حاليًا إلى ضم متخصص في إدماج العملاء إلى فريقنا في مدينة الكويت. تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمساهمة في تمكين بائعي الطعام من خلال توفير تدريب شامل على منصتنا المتطورة لنقاط البيع، مع توجيههم خلال عملية تنفيذ وتركيب أجهزتنا الحديثة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة وتسليم مشاريع العملاء الجدد من البداية إلى النهاية، مع ضمان تحقيق جميع المعالم المحددة بدقة وسرعة.
- قيادة الإعداد الفني، بما في ذلك تخصيص قوائم الطعام وتكييف المنصة لتلبية احتياجات الأعمال الخاصة بالعملاء.
- تنسيق وتنفيذ إعداد التكامل مع الأطراف الثالثة، مع ضمان تدفق البيانات بسلاسة بين نظام العميل ومنصتنا.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعميل خلال مرحلة الإدماج، لتكون حلقة الوصل بين متطلباتهم وقدراتنا الداخلية.
- جدولة وتنسيق المواعيد بكفاءة عالية لجلسات التدريب، والمكالمات الاستكشافية، والمراجعات التقنية.
- تتبع ودفع مؤشرات الاستخدام، لضمان أن العميل ليس فقط "معدًا"، بل يستخدم كل ميزة ذات صلة لنجاحه.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 1-2 سنة في دور يواجه العملاء في مجال التنفيذ، الإدماج، أو إدارة المشاريع.
- معرفة جيدة بتكاملات واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتكوينات البرمجيات كخدمة (SaaS)، وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).
- سجل حافل في إدارة وتنظيم المشاريع بشكل فعال.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على تبسيط المصطلحات التقنية إلى لغة مفهومة للعملاء، وتقديم ملاحظات واضحة وقابلة للتنفيذ لفرقنا الداخلية.
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية في ظل ضغوط العمل المتعددة، مع الحفاظ على التركيز على التفاصيل.
- روح التعاون، مع القدرة على العمل في منطقة "الرمادي" بين نجاح العملاء والخدمات المهنية لضمان انتقال سلس.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة في بيئة ديناميكية، حيث يمكنك إحداث تأثير حقيقي في تجربة عملائنا، فإننا نرغب في تلقي طلبك للانضمام إلى فريق فودكس.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٩ مارس ٢٠٢٦
التخصصالموارد البشرية
عن الشركة