Customer Experience Specialist
ZenHR
Ammanدوام كاملخبير0 مشاهدة
نبحث عن متخصص متميز في تجربة العملاء للانضمام إلى فريقنا في ZenHR، حيث نسعى إلى جذب أفراد شغوفين ومتحمسين للعب دور أساسي في التحول الرقمي الذي يكتسح منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. إن هدفنا هو إسعاد عملائنا، ونعمل على تقديم حلول مبتكرة في إدارة الموارد البشرية من خلال نظامنا السحابي الرائد.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع تذاكر واستفسارات العملاء المتعلقة بإعداد وتكوين نظام إدارة الموارد البشرية ضمن معايير مستوى الخدمة المحددة.
- إعداد وحدات نظام إدارة الموارد البشرية القياسية وضمان توافق تدفقات العمل مع السياسات المعتمدة.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية والوظيفية بالتعاون مع الفرق الداخلية.
- الحفاظ على توثيق واضح ودقيق لجميع حالات الدعم والإعدادات والحلول.
- تقديم جلسات تدريب وتمكين لمساعدة العملاء على استخدام المنصة بفعالية.
- تصعيد القضايا المعقدة أو متعددة الوظائف بطريقة مناسبة ومتابعة حتى الحل.
- تحديد المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات على النظام أو العمليات.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس في نظم المعلومات الإدارية، علوم الحاسوب، الموارد البشرية، أو مجال ذو صلة.
- خبرة تتراوح بين 1 إلى 2 سنة في أنظمة الموارد البشرية، دعم العملاء، أو التكوين الفني (يفضل SaaS).
- فهم أساسي لعمليات الموارد البشرية والقوانين العمالية الإقليمية (يفضل الأردن، المملكة العربية السعودية، أو الإمارات).
- إلمام بمنصات إدارة الموارد البشرية ومهارات قوية في حل المشكلات.
- إجادة الكتابة والتحدث باللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات المطلوبة:
- رغبة قوية في التعلم والاستجابة السريعة للتحديات.
- قدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل ضمن فريق.
- قدرة على التفكير الإبداعي وتقديم حلول مبتكرة.
انضم إلى ZenHR، حيث تشكل ثقافة العمل لدينا أساس استراتيجيتنا ونجاحنا، ونسعى لتوفير بيئة عمل متنوعة وشاملة تعزز من تمكين المرأة وتفتح المجال أمام جميع الأفراد من مختلف الخلفيات. إذا كنت ترغب في تحقيق تأثير ملموس في عالم الموارد البشرية، فإن ZenHR هو المكان المثالي لك.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ مايو ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة