Customer Experience Specialist, Sales - Riyadh Solitaire Mall

كأخصائي تجربة العملاء في قسم المبيعات بشركة تسلا، ستقوم بدور محوري في تمثيل علامتنا التجارية والتفاعل مع العملاء المحتملين، مع التركيز على جذبهم وتحفيزهم خلال رحلة المبيعات بسلاسة. ستكون جزءًا أساسيًا من فريق ديناميكي يساهم في نمو أعمالنا من خلال بناء علاقات ذات مغزى وتحقيق استراتيجيات فعالة لجذب العملاء. تلتزم تسلا بمهمة تعزيز الانتقال العالمي نحو الطاقة المستدامة، وستكون جزءًا من فريق مبيعات وتوصيل يعمل بتعاون وثيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التفاعل بفعالية مع العملاء الذين يزورون المتجر أو الأحداث، والتعرف على العملاء المحتملين، مما يسهم في إنشاء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال فهم احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم وبيعهم تجربة قيادة السيارة، لضمان تجربة إيجابية ولا تُنسى.
• تنفيذ استراتيجيات فعالة لجذب العملاء خلال الفعاليات، مع ضمان تحقيق أقصى درجات التفاعل وفرص التحويل.
• إدارة وتنظيم بيانات العملاء المحتملين بدقة، والحفاظ على تحديث المعلومات في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• بناء قيمة للعملاء من خلال فهم متطلباتهم، وعرض مركباتنا، والتواصل الفعال لقيمة المنتجات لتعزيز معدلات التحويل.
• التعاون مع فرق المبيعات والأقسام ذات الصلة لتنسيق الاستراتيجيات، ومشاركة الأفكار، والمساهمة في تحسين عمليات جذب العملاء وعملية المبيعات.
• المحافظة على موقف إيجابي ومهني في جميع الأوقات، مما يعكس قيم تسلا ويضمن تجربة عملاء متميزة.

المتطلبات والمؤهلات:

• مهارات تواصل شخصية ممتازة مع قدرة طبيعية على بناء علاقات قوية مع العملاء.
• معرفة قوية بمنتجات تسلا، بما في ذلك المركبات والألواح الشمسية وحلول تخزين الطاقة.
• القدرة على توصيل المعلومات بطريقة سهلة الفهم.
• سجل حافل في تقديم تجارب عملاء ممتازة.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة.
• مرونة في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والمسائية عند الحاجة.
• شغف بمهمة تسلا لتعزيز الانتقال العالمي نحو الطاقة المستدامة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية تمكنك من التفاعل بفعالية مع العملاء.
• قدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
• مهارات تنظيمية عالية لإدارة البيانات والمهام المتعددة.
• التكيف مع بيئة العمل السريعة والمليئة بالتحديات.
• رخصة قيادة صالحة في دول مجلس التعاون الخليجي.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق مبتكر ومؤثر في مجال الطاقة المستدامة، فإن هذا الدور هو فرصتك لتكون جزءًا من مستقبل تسلا. نحن نبحث عن أفراد متحمسين ومتفانين للانضمام إلى عائلتنا في الرياض.