Customer Care Specialist
Kerry
Dubaiدوام كاملخبير0 مشاهدة
تعتبر وظيفة أخصائي رعاية العملاء في شركة كيري فرصة مميزة للانضمام إلى شركة رائدة عالميًا في مجال النكهات والتغذية، حيث تسعى الشركة لتطوير منتجات صحية ولذيذة ومستدامة تُستهلك من قبل مليارات الأشخاص حول العالم. سيتولى المرشح الناجح مسؤوليات حيوية تُعزز تجربة العملاء وتساهم في تحقيق أهداف الشركة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- بناء علاقات استراتيجية طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، مما يعزز النمو العضوي ويتوافق مع أهداف الشركة.
- إجراء أبحاث متعمقة لفهم احتياجات ورغبات العملاء، واقتراح حلول مخصصة تلبي تلك المتطلبات.
- الإشراف على تسليم المنتجات في الوقت المحدد للعملاء الرئيسيين، بالتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان سير العمليات بسلاسة.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، مما يسهل التواصل والتعاون بين العملاء والأقسام الداخلية.
- التعامل بفعالية مع الشكاوى، مُظهرًا التزامًا بحل المشكلات بسرعة والحفاظ على رضا العملاء.
- جمع وتحليل وتعزيز ملاحظات العملاء حول جودة الخدمة والتكنولوجيا وتسليم المنتجات، ودفع مبادرات التحسين المستمر.
- تحديد واستكشاف فرص جديدة لتوسيع قاعدة العملاء الحالية.
- قياس وتتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم الأداء واتخاذ قرارات استراتيجية مدعومة بالبيانات.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة بكاليوس أو ماجستير في مجال الأعمال أو خبرة ذات صلة.
- خبرة عملية لا تقل عن 3 - 5 سنوات كتنفيذي خدمات العملاء.
- خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، ويفضل في قطاع الصناعة.
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق.
- القدرة على التواصل والتفاوض بشكل استثنائي.
المهارات المطلوبة:
- التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات.
- عقلية مدفوعة بالنتائج مع تركيز على تحقيق أهداف النمو.
- قدرة قوية على التعامل مع العملاء، مع مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء استثنائية وتبحث عن فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية في بيئة عالمية، فإن كيري تفتح أمامك أبواب النجاح والنمو. انضم إلينا وساهم في تشكيل مستقبل التغذية المستدام.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٠ أبريل ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة