Customer Care Representative

تعتبر وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة ماجد الفطيم فرصة متميزة للانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى لتحقيق النمو والربحية من خلال تقديم تجربة استثنائية للعملاء. يركز هذا الدور على تعزيز مبيعات الشركة من خلال إدارة الأنشطة اليومية وتوجيه وتطوير الزملاء لتحقيق أداء أفضل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التواصل مع مشرف أو مدير مركز الاتصال بشأن أي قضايا تتعلق بالموظفين أو العمليات أو المنتجات.
• معالجة جميع طلبات العملاء بدقة وكفاءة، مع التركيز على تلبية توقعاتهم باستخدام كافة خيارات الحلول المتاحة.
• نقل المعلومات المهمة إلى جميع زملاء مركز الاتصال بفعالية.
• التواصل بكفاءة مع جميع موظفي الشركة وجهات الاتصال التجارية.
• المشاركة الفعّالة في الاجتماعات الدورية للفريق واجتماعات القيادة حسب الحاجة.
• تعزيز روح العمل الجماعي من خلال التعاون بشكل آمن وفعّال ومحترم مع جميع الزملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة.
• خلفية في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية، شفهية وكتابية.
• القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة احترافية.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق نتائج إيجابية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل تحفز على النمو والتعاون، فإننا نرحب بك للانضمام إلى فريقنا المتميز في ماجد الفطيم. نبحث عن أفراد طموحين ومؤهلين يساهمون في تقديم تجربة خدمة العملاء الاستثنائية التي تميزنا في السوق.