Customer Associate

نحن في شركة "Paie et conseil Maroc" نبحث عن شخص متميز للانضمام إلى فريقنا كموظف خدمة العملاء. ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية وتفاعلية، حيث ستتولى مهام متعددة تجمع بين خدمة العملاء وإدارة المبيعات. هذا الدور يتطلب الالتزام والدقة، ويعد فرصة رائعة للانطلاق في مسيرة مهنية مشوقة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمات ما بعد البيع (SAV) من خلال إدارة البريد الإلكتروني المخصص.
• معالجة طلبات تسجيل الموظفين، بما في ذلك إعداد كشوف الرواتب والتقارير اللازمة.
• متابعة التوقيعات الإلكترونية عبر نظام Docusign.
• إجراء اتصالات تذكيرية مع العملاء وشركات التأمين لتأكيد الوثائق والموافقات.
• حل المشكلات المتعلقة بالتقارير الشهرية (DSN) لضمان سير العمل بسلاسة.
• تقديم الدعم اللازم للعملاء، وخاصةً القادة والمديرين.
• إدارة الوثائق والتقارير المتعلقة بالعقود، بما في ذلك استرجاع العقود الموقعة.
• إدخال البيانات بشكل كامل في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) من حيث العقود، العملاء، المبالغ، والتواريخ.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة تعليمية مناسبة (يفضل في مجال الإدارة أو الأعمال).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الإدارة ستعتبر ميزة إضافية.
• إتقان اللغة الفرنسية بشكل ممتاز، خاصة في التواصل الهاتفي.
• القدرة على العمل بدقة وفي مواعيد محددة.
• معرفة جيدة باستخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات المتعلقة بإدارة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة المهام المتعددة.
• مهارات تواصل فعالة، سواء كانت شفهية أو كتابية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات تحليلية جيدة لحل المشكلات والتعامل مع التحديات.

إذا كنت تتطلع إلى الانضمام إلى فريقنا وتطوير مهاراتك في بيئة مهنية رائعة، فنحن ندعوك لتقديم طلبك من خلال إرسال سيرتك الذاتية عبر رسالة خاصة. لا تتردد في مشاركة هذه الفرصة مع من قد يكون مهتمًا!