CRM Team Lead - Automotive
Laith Al Obaidi Motors
Baghdadدوام كاملخبير0 مشاهدة
نبحث عن قائد فريق إدارة علاقات العملاء (CRM) للانضمام إلى مجموعة ليث العبيدي موتورز في بغداد. يتطلب هذا المنصب القدرة على إدارة استراتيجيات علاقات العملاء بشكل فعّال مع التركيز على تحسين التفاعل مع العملاء وزيادة معدلات تحويل العملاء المحتملين. سيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالبيانات وموجهًا نحو النتائج، حيث سيتعاون بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق لضمان تحقيق الكفاءة في العمليات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة وتوزيع العملاء المحتملين: تنظيم وتوزيع ومراقبة العملاء المحتملين عبر نظام إدارة علاقات العملاء، والتأكد من تتبعهم بدقة من مرحلة الاستحواذ إلى التحويل.
- تحسين نظام إدارة علاقات العملاء: ضمان تحديث النظام بشكل دوري، وتصنيفه بشكل مناسب لتسهيل الاستخدام من قبل فرق المبيعات والتسويق، بالإضافة إلى تقديم توصيات لتنفيذ تحسينات النظام.
- مراقبة الأداء: متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بنظام إدارة علاقات العملاء مثل زمن الاستجابة وتقدم حالة العملاء المحتملين وأداء الوكلاء، مع تقديم تقارير مفصلة ورؤى قابلة للتنفيذ للإدارة.
- جودة البيانات والامتثال: الحفاظ على معايير عالية لدقة البيانات ونزاهتها، والتأكد من الامتثال داخل نظام إدارة علاقات العملاء، والتعرف على السجلات المكررة أو القديمة وحلها.
- دعم المبيعات: دعم فرق المبيعات من خلال توفير بيانات في الوقت الحقيقي، وتذكيرات للمتابعات، ورؤى لتحسين تفاعل العملاء واستراتيجيات التحويل.
- التعاون بين الفرق: التنسيق مع فريق التسويق لتوافق حملات توليد العملاء المحتملين مع مسارات عمل نظام إدارة علاقات العملاء، والمساهمة في تحسين مستمر لرحلات العملاء واستراتيجيات الأتمتة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة مثبتة في إدارة نظام إدارة علاقات العملاء، أو عمليات المبيعات، أو إدارة العملاء المحتملين.
- إجادة استخدام منصات إدارة علاقات العملاء، ومهارات تحليلية وتقارير قوية.
- مهارات تنظيم استثنائية واهتمام دقيق بالتفاصيل.
- مهارات تواصل قوية والقدرة على التنسيق بين الفرق المختلفة.
- معرفة في مجال العقارات أو خبرة في إدارة حجم كبير من العملاء المحتملين تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل، وإدارة مهام متعددة، والازدهار في بيئة عمل سريعة.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التفكير التحليلي واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
- معرفة بأفضل الممارسات في إدارة علاقات العملاء والتسويق.
نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية ومحترفة، مع فرص للنمو والتطوير ضمن مجموعة رائدة في المنطقة. انضم إلينا في رحلة تطوير تجربة العملاء وتعزيز نجاح أعمالنا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٣٠ أبريل ٢٠٢٦
التخصصالإدارة
عن الشركة