CRM and Automation Manager
Ericsson
Baghdadدوام كاملمتوسط28 مشاهدة
نحن في شركة إريكسون نبحث عن مدير تسويق رقمي ذو خبرة في إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق، للقيام بدور محوري في ربط الفرق التسويقية العالمية والإقليمية والمحلية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. سيتولى المرشح المثالي مسؤولية ضمان استخدام أنظمة الأتمتة وإدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتحقيق تأثيرات إيجابية على الأعمال، وتبسيط العمليات، ودعم المبادرات التسويقية والمبيعات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل كحلقة وصل بين الفرق التسويقية الرقمية في منطقة EMEA، والفرق التسويقية الموجهة نحو العملاء، والتسويق العالمي.
- ترجمة احتياجات التسويق في منطقة EMEA إلى متطلبات قابلة للتنفيذ والتنسيق مع الفرق العالمية بشأن تحديثات الأنظمة وأفضل الممارسات.
- دعم إدارة دورة حياة العملاء، وأتمتة الحملات، وتقسيم الجمهور.
- توجيه اعتماد العمليات العالمية لأتمتة التسويق وعمليات إدارة علاقات العملاء على المستوى الإقليمي.
- ضمان استخدام المنصات لتعزيز التفاعل، وزيادة المبيعات، وتحقيق الإيرادات.
- الإشراف على جودة البيانات وسلامتها وإدارتها عبر أنظمة الأتمتة وإدارة علاقات العملاء.
- مراقبة وتحليل البيانات لتوليد رؤى تدعم الحملات، والتقسيم، والأداء الإقليمي.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأطر القياس بالتعاون مع الفرق التسويقية.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في عمليات التسويق، أو أتمتة التسويق، أو إدارة علاقات العملاء.
- خبرة تمتد لأكثر من 5 سنوات في مسؤوليات التسويق الرقمي كما هو موضح أعلاه.
- خبرة عملية مع منصات Salesforce وMarketo (أو منصات مشابهة).
- فهم قوي لإدارة دورة حياة العملاء، وأتمتة الحملات، وتحسين قمع المبيعات.
- خبرة في نماذج التخصيص، ولوحات المعلومات، وتوليد الرؤى القابلة للتنفيذ.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتوجيه القرارات الاستراتيجية.
- مهارات تواصل ممتازة لتسهيل التعاون بين الفرق المختلفة.
- قدرة على إدارة المشاريع وتنظيمها بفعالية.
- معرفة قوية بأفضل الممارسات في التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث (SEO) وتحليل الأداء عبر القنوات.
إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مهاراتك في مجال التسويق الرقمي وإدارة علاقات العملاء، والانضمام إلى فريق ديناميكي في بيئة عمل متميزة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى إريكسون. نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١١ مارس ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة