Counter Service Manager.Egypt- Distribution - New Cairo Branch.Retail Banking

يعتبر مدير خدمات العدّ من الأدوار الحيوية في فرع بنك مشرق للخدمات المصرفية، حيث يتولى إدارة كافة العمليات المتعلقة بمعاملات النقد والعمليات المصرفية اليومية. يهدف هذا الدور إلى ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة وسلسة، من خلال معالجة جميع المعاملات بدقة وسرعة وفقًا للإجراءات المحددة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• ضمان معالجة جميع المعاملات النقدية بدقة وسرعة، والالتزام بالإجراءات المعتمدة.
• تقليل أوقات الانتظار وخدمة العملاء من خلال تحسين كفاءة معالجة المعاملات.
• إدارة توقعات العملاء خلال كل معاملة، وضمان الالتزام بمعايير الخدمة الأساسية.
• القضاء على مخاطر الفروقات النقدية من خلال فرض الرقابة الصارمة على جميع المعاملات النقدية.
• مراقبة أي تجاوزات أو احتمالات احتيال، وتقديم تقارير دورية عن أي مخالفات.
• التحقيق في أي فروقات في التوازن والمصالحة النقدية والسلع الأمنية، واتباع الإجراءات القياسية للتحقق.
• الحفاظ على جرد متوازن ومحدث من جميع المستلزمات الأمنية.
• الالتزام بجميع السياسات والإجراءات لضمان تقييم مخاطر مقبول لمنطقة العدّ.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في إدارة خدمات العدّ أو وظائف مشابهة ضمن القطاع المصرفي.
• معرفة شاملة بعمليات التحويلات المالية والشكاوى المتعلقة بالشيكات.
• القدرة على التعامل مع مشكلات إدارة النقد وتحليلها.
• تجربة في التعامل مع القضايا التنظيمية والامتثال.
• القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة فيما يخص المعاملات النقدية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية لإدارة فريق من متخصصي خدمات العدّ.
• مهارات تواصل فعالة لتسهيل التعاون مع المكاتب الداخلية والخارجية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.
• مهارات تنظيمية عالية لضمان دقة العمليات اليومية وسلاستها.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة مصرفية ديناميكية، فإننا ندعوك للتقديم لهذه الوظيفة المثيرة والتحدي. انضم إلى فريق عمل بنك مشرق وكن جزءًا من قصة نجاحنا المستمرة.