Corporate customer service Officer -Bahrain
Bank of Jordan
جميع مناطق المملكةدوام كاملخبير0 مشاهدة
تعتبر وظيفة موظف خدمة العملاء للشركات في بنك الأردن فرصة مميزة للمهنيين الذين يسعون للارتقاء في مجال الخدمات المصرفية. سيكون الموظف هو نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء من الشركات، حيث سيتولى التعامل مع طلباتهم واستفساراتهم وشكاواهم بكفاءة واحترافية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء من الشركات، والاستجابة لطلباتهم واستفساراتهم وشكاواهم.
- معالجة ومتابعة المعاملات الخاصة بالعملاء، بالتنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان التنفيذ في الوقت المناسب.
- تعزيز وتسويق المنتجات المصرفية والخدمات الرقمية لتعزيز تفاعل العملاء وزيادة استخدامهم.
- مراقبة حسابات العملاء واستخدام تسهيلات الائتمان، لضمان الاستخدام الأمثل بما يتماشى مع الأهداف المحددة.
- تقديم مجموعة كاملة من خدمات المصرفية للشركات، بما في ذلك إدارة الحسابات، التحويلات، تمويل التجارة، الضمانات، والوثائق.
- ضمان دقة وكمال وامتثال جميع طلبات العملاء قبل معالجتها.
- الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لدعم تقديم الخدمة.
- إعداد التقارير والمساهمة في تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.
- المشاركة في أنشطة استمرارية الأعمال ودعم المرونة التشغيلية.
المتطلبات والمؤهلات:
- الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو المصرفية أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في القطاع المصرفي أو خدمة العملاء.
- يفضل أن يكون لديك خبرة في التعامل مع العملاء من الشركات والقطاعات التجارية والصناعية.
- إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد.
- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المصرفية.
- فهم شامل للسياسات والإجراءات الداخلية والمتطلبات التنظيمية في البحرين.
- familiarity with international trade and banking practices.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في البيع والتسويق.
- قدرة عالية على التخطيط والتنظيم.
- مهارات تواصل وشخصية قوية تمكنك من التعامل مع الشكاوى بفعالية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وتطمح للانضمام إلى فريق محترف في بيئة عمل ديناميكية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى بنك الأردن كمستشار خدمة العملاء للشركات.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ مايو ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة