Coordinator Rider On Ground Ops

تُعد وظيفة "منسق عمليات الركاب على الأرض" في شركة طلبات فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل رائد في مجال توصيل الطعام والتجارة الرقمية. منذ انطلاقها في الكويت عام 2004، تقدم طلبات خدمات موثوقة ومريحة لعملائها في ثماني دول بالمنطقة، مع التركيز على تلبية احتياجات المجتمعات المحلية من خلال استخدام التكنولوجيا المبتكرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة وتحسين أداء الركاب في المناطق المخصصة داخل المدينة.
• تحمل المسؤولية عن مستويات الخدمة المقدمة من قبل الركاب من خلال قياس الالتزام وتحديد الفجوات في الأداء وتنفيذ خطة لسد هذه الفجوات.
• مراقبة وتحسين أداء الركاب والامتثال للمعايير المحددة.
• قيادة عمليات توظيف الركاب في المناطق المخصصة.
• إدارة فريق من منسقي الركاب و/أو قادة الركاب.
• تنظيم جدول عمل الركاب بما يتضمن توزيع المناوبات، فترات الراحة، وأيام الإجازة.
• الإشراف على عملية إدماج وتدريب الركاب بالتعاون مع مدرب الركاب والمشرف.
• إدارة مخزون معدات الركاب وضمان الالتزام بالاستخدام السليم.
• تعزيز جودة الركاب من حيث السلوك والمظهر والاحترافية.
• وضع خطة لتحسين الأداء لدعم الركاب ذوي الأداء المنخفض.
• تقليل شكاوى الركاب الواردة من العملاء.
• مراقبة الأداء الفردي للركاب وتقديم التوجيه والتحذيرات اللازمة.
• إجراء تدقيقات على مظهر الأسطول وسلوك الركاب من خلال الزيارات الميدانية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في أي تخصص ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 2-3 سنوات في صناعة تكنولوجيا الطعام أو البقالة مفضلة بشدة.
• إتقان أدوات مجموعة Google مثل Google Docs وGoogle Sheets وGoogle Slides وGoogle Forms.
• مهارات تواصل قوية، شفهياً وكتابياً، باللغتين الإنجليزية والعربية.
• القدرة على التأثير والتفاوض مع مهارات جيدة في التحدث أمام الجمهور والعرض التقديمي.
• مهارات إدارة الأفراد: خبرة في إدارة مجموعات أكبر من الأشخاص.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على المعلومات المتاحة.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
• مهارات إدارة الوقت بفاعلية.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية مع شركة مبتكرة، فإن وظيفة "منسق عمليات الركاب على الأرض" في طلبات هي الفرصة المثالية لك. انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يسعى لصنع تأثير إيجابي في المجتمعات التي نعمل بها.