Coordinator Rider On Ground Ops

تعتبر وظيفة "منسق عمليات الدراجين على الأرض" فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة "طلبات"، التي هي جزء من مجموعة "ديليفري هيرو"، المنصة الرائدة عالميًا في خدمات التوصيل المحلي. تتمثل مهمتنا في تقديم تجربة استثنائية للمستخدمين، حيث نعمل على توصيل الطلبات بسرعة وسهولة إلى باب كل عميل. نحن نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم، ونتخذ من برلين، ألمانيا، مقرًا رئيسيًا لنا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة وتحسين أداء الدراجين والتأكد من التزامهم بالمعايير المطلوبة.
• قيادة عملية توظيف الدراجين في المناطق المخصصة.
• إدارة فريق من منسقي الدراجين و/أو قادة الدراجين لإنجاز المهام والمشاريع الطارئة.
• توثيق التحديثات الأسبوعية حول مؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات اللوجستية وتقديم اقتراحات للتحسين.
• مراقبة، والتحكم، وتحسين مؤشرات مستوى الخدمة الداخلية في المناطق المخصصة وعلى مستوى الدراجين.
• إدارة جدول مواعيد الدراجين بما في ذلك تخصيص الورديات، وفترات الراحة، وأيام العطلة.
• الإشراف على برنامج تدريب الدراجين بالتعاون مع المدربين والمشرفين.
• إدارة المخزون والتأكد من الالتزام باستخدام المعدات الخاصة بالدراجين.
• تقليل إلغاء الطلبات على مستوى الدراجين وتطوير خطة عمل فعالة لذلك.
• تعزيز جودة الدراجين من حيث السلوك والمظهر والاحترافية.
• وضع خطة لتحسين الأداء للدراجين ذوي الأداء المنخفض.
• مراقبة أداء الدراجين على المستوى الفردي وتقديم الدعم والتوجيه لهم.
• إجراء تقييمات لمظهر الأسطول وسلوك الدراجين من خلال زيارات ميدانية.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في أي مجال ذو صلة.
• خبرة لا تقل عن عامين في صناعة تكنولوجيا الطعام أو البقالة يفضل أن تكون في مجال الخدمات اللوجستية.
• إتقان أدوات مجموعة جوجل مثل Google Docs وGoogle Sheets وGoogle Slides وGoogle Forms.
• مهارات قوية في التواصل، كتابيًا وشفهيًا.
• خبرة في إدارة مجموعة كبيرة من الأشخاص.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التفاوض والقدرة على التأثير مع مهارات تقديم قوية.
• القدرة على التعامل مع المواقف بشكل احترافي وفعال.
• مهارات إدارة الأشخاص والقدرة على تحفيز الفريق نحو تحقيق الأهداف.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت بشكل فعال.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتكون جزءًا من فريق ديناميكي يسعى لتحقيق التميز في مجال توصيل الطلبات، فإننا ندعوك للتقديم على هذه الوظيفة والانضمام إلى رحلتنا في تقديم تجربة فريدة لعملائنا.