Coordinator, Key Client Services

تقدم شركة التأمين الوطنية – ضمان فرصة عمل مثيرة كمنسق لخدمات العملاء الرئيسيين في أبوظبي. تسعى الشركة إلى جذب الأفراد المتميزين الذين لديهم شغف بتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء، حيث سيتاح لهم الفرصة للانخراط في بيئة عمل ديناميكية تركز على التميز والتطوير المستمر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ المهام الإدارية اليومية بكفاءة عالية لضمان سير العمل بسلاسة.
• معالجة الطلبات والمستندات ضمن الأطر الزمنية المحددة (SLAs) لضمان رضا العملاء.
• ضمان التميز التشغيلي من خلال توثيق دقيق وتحصيل البيانات اللازمة.
• تقديم خدمات العملاء القياسية والإضافية المتفق عليها لجميع المعنيين.
• التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل الأمثل.
• تطوير وتحسين العمليات الحالية لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة المقدمة.
• إعداد التقارير الدورية حول الأداء ورضا العملاء لتوجيه التحسينات المستقبلية.
• العمل على بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو أي دور إداري مشابه تعد ميزة إضافية.
• معرفة جيدة بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأدوات البرمجيات المكتبية.
• القدرة على التعامل مع المستندات والتقارير بدقة واهتمام بالتفاصيل.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع متطلبات العمل المتغيرة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار بشكل استباقي.
• قدرة عالية على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الأعضاء.
• مهارات تحليلية قوية لفهم البيانات واستخراج الرؤى منها.

تقدم هذه الوظيفة فرصة فريدة للانضمام إلى فريق محترف يسعى لتحقيق التميز في خدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة وتملك القدرة على التأثير الإيجابي، فإننا ندعوك لتقديم طلبك الآن.