Contact Center Agent
Confidential
جميع مناطق المملكةعقدمبتدئ0 مشاهدة
انضم إلى فريقنا كمندوب في مركز الاتصال في شركة "بوتيكات"! إذا كنت تتمتع بمهارات التواصل الطبيعية ولديك شغف بمساعدة الآخرين، وتستمتع بتحويل الاستفسارات إلى حلول وتجارب تفاعلية مميزة، فنحن نبحث عنك لتكون الصوت الودود لشركتنا، حيث تقدم خدمة متميزة وتجعل عملائنا مبتسمين من خلال كل مكالمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خبرتك كمندوب اتصال للرد على المكالمات الواردة، واستقبال الطلبات، وتزويد العملاء بمعلومات شاملة حول المنتجات والخدمات الرائعة التي تقدمها "بوتيكات".
- معالجة المشكلات وشكاوى العملاء بمهارة وتعاطف، لضمان شعور كل عميل بالتقدير.
- إجراء مكالمات صادرة لجمع التعليقات واستطلاعات الرأي، مما يساعدنا على النمو والتحسين المستمر.
- الحفاظ على سجلات دقيقة، وتحديث ملفات العملاء، وضمان أمان المعلومات، مع إدارة مهام متعددة بكفاءة.
- الترويج لأحدث العروض والارتقاء بالخدمات التي تناسب احتياجات كل عميل بشكل فريد.
- اتباع الإجراءات والسياسات لضمان تقديم خدمة سلسة ومتسقة في كل مرة.
- الالتزام بالتدريب المستمر والنمو المهني، وتوسيع مهاراتك ضمن فريق داعم.
المتطلبات والمؤهلات:
- درجة بكاليوس (يفضل في إدارة الأعمال، ولكن ليس شرطًا).
- خبرة من 1 إلى 2 سنة في خدمة العملاء أو بيئة مركز الاتصال.
- معرفة جيدة بمنتجات "بوتيكات" أو رغبة قوية في التعلم السريع.
- الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية، مع مهارات ممتازة في الاستماع والتحدث والكتابة.
- القدرة على إدارة الوقت والمهام المتعددة بفعالية.
- أسلوب هادئ ومحترف في التعامل مع المواقف الضاغطة.
- إلمام ببرامج Microsoft Office ورغبة في تعلم برامج مركز الاتصال.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية تتيح لك بناء علاقات مع العملاء.
- القدرة على حل المشكلات والتفكير النقدي في المواقف المختلفة.
- مهارات تنظيمية فعالة لضمان إدارة الوقت بشكل جيد.
- رغبة حقيقية في مساعدة العملاء والحفاظ على سمعة "بوتيكات" الممتازة.
في "بوتيكات"، لن تنضم فقط إلى شركة، بل ستنضم إلى حركة تعيد تعريف التجارة الإلكترونية في مجال الجمال ونمط الحياة. كل يوم هنا يقدم تحديات جديدة وفرصًا للتعلم، بالإضافة إلى إمكانية المساهمة في بناء عملية أكثر ذكاءً وكفاءة من الألف إلى الياء.
هل أنت مستعد للانطلاق معنا؟ ابدأ مسيرتك المهنية مع تجربة عملية، وإرشاد من خبراء، وتأثير حقيقي. قدم الآن وكن جزءًا من شيء مثير!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٢ أغسطس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة