Conseiller.ère service carrosserie

تُعَدُّ شركة HR AUTOMOBILES من الشركات الرائدة في مجال صناعة السيارات في الجزائر، حيث تقدم مجموعة شاملة من الخدمات المتعلقة بالسيارات، بما في ذلك الصيانة والإصلاح. تنشط الشركة في بيئة ديناميكية وتولي أهمية كبيرة للتفاعل المباشر مع العملاء، مما يجعل الانضمام إلى فريقها فرصة مثيرة للتطور المهني.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: نسعى لتوظيف مستشار / مستشارة خدمة السيارات (Carrosserie) للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور الحيوي، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم للعملاء وتحليل احتياجاتهم فيما يتعلق بإصلاح هياكل السيارات، بالإضافة إلى مرافقتهم طوال عملية الخدمة لضمان رضاهم التام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء وتقديم الاستشارات حول خدمات إصلاح هياكل السيارات.
• تحليل احتياجات العملاء وتحديد الخدمات المطلوبة بناءً على متطلباتهم.
• إعداد وتقديم تقديرات التكلفة للعملاء وتوضيح تفاصيل الأعمال المطلوبة.
• تنسيق المواعيد مع الورشة ومتابعة تقدم الأعمال لضمان الالتزام بالمواعيد المحددة.
• متابعة العمليات الإدارية المتعلقة بالملفات، بما في ذلك أوامر الإصلاح والفواتير وإدارة التأمينات.
• الحفاظ على تواصل دوري وواضح مع العملاء لضمان إبلاغهم بكافة المستجدات.
• تقديم العون للعملاء في حل أي مشكلات أو استفسارات قد تطرأ خلال عملية الخدمة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في مجال مشابه، سواء في الوكالات أو الورش.
• القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية المستخدمة في إدارة خدمة العملاء.
• فهم شامل لعمليات إصلاح هياكل السيارات وإجراءات العمل مع شركات التأمين.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة عدة ملفات في الوقت نفسه.
• التمكن من العمل ضمن فريق مع روح التعاون.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في خدمة العملاء وقدرة على تحقيق رضاهم.
• قدرة على التواصل الفعال، سواء الشفوي أو الكتابي، مع مهارات استماع ممتازة.
• القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة واحترافية.
• الالتزام بالجودة والتميز في تقديم الخدمات.

إذا كنت تبحث عن بيئة عمل ديناميكية وتتمتع بالشغف تجاه خدمة العملاء وصناعة السيارات، فإن HR AUTOMOBILES هو المكان المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءاً من فريق يسعى دائماً لتحقيق التميز.