Conseiller en relation abonné
TOTALCALL
Casablancaدوام كاملمتوسط0 مشاهدة
تُعد وظيفة "مستشار علاقات المشتركين" فرصة مهنية متميزة ضمن فريق شركة TOTALCALL في الدار البيضاء، حيث ستتولى دوراً مركزياً في إدارة علاقاتنا مع العملاء والمشتركين. هذه الوظيفة تتطلب تفاعلاً مباشراً مع العملاء، مما يساهم في تعزيز ولائهم وتعزيز صورة الشركة كمزود خدمات رائد.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة حسابات المشتركين وتلبية احتياجاتهم.
- تقديم المشورة والدعم الفني للمستخدمين، بالإضافة إلى معالجة الشكاوى وتوفير المعلومات اللازمة.
- تحقيق فرص تجارية جديدة من خلال التواصل الفعّال مع العملاء.
- بناء تاريخ شامل لملفات المشتركين بما يضمن دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها.
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف بشكل مهني وفعال.
- تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة تعكس التزام الشركة بالجودة.
- العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المحددة والمساهمة في نجاح الشركة.
المتطلبات والمؤهلات:
- إتقان اللغة الفرنسية كتابةً وتحدثاً بشكل كامل.
- معرفة جيدة بالتقنيات المتعلقة بالإنترنت مثل ADSL، FTTH، IPTV، VOIP، WIFI، و BOX.
- قدرة على استخدام الحاسوب، والإنترنت، ونظام التشغيل ويندوز بكفاءة عالية.
- القدرة على العمل ضمن فريق مع التركيز على تحقيق الأهداف الفردية والجماعية.
- مهارات استماع قوية وقدرات تنظيمية عالية، مع التحلي بالديناميكية والجدية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة مع القدرة على بناء علاقات مهنية جيدة مع العملاء.
- قدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- روح التحدي والرغبة في النجاحات الجماعية.
- القدرة على تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.
إذا كنت تتمتع بالشغف للعمل في بيئة ديناميكية وترغب في تطوير مسيرتك المهنية، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا في TOTALCALL. نحن نبحث عن أفراد متحمسين يسعون لتحقيق التميز في خدمة العملاء، ويسعدنا استقبال طلباتكم.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٩ أبريل ٢٠٢٦
التخصصتكنولوجيا المعلومات
عن الشركة