Conseiller Clientèle Entreprise (À distance)
BMCI Groupe BNP Paribas
جميع مناطق المملكةدوام كاملمتوسط4 مشاهدة
تتميز وظيفة مستشار خدمة العملاء للشركات (عن بُعد) في مجموعة BMCI التابعة لبنك BNP Paribas بفرصة فريدة للانضمام إلى فريق ديناميكي يساهم في دعم العملاء الداخليين والخارجيين. سيتولى المستشار مسؤوليات حيوية تتعلق بتقديم الدعم اليومي للعملاء، مما يسهم في تحقيق أهداف المؤسسة وتعزيز تجربة العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال وتحديد طلبات المساعدة المقدمة من العملاء المعنيين من خلال جميع قنوات خدمة العملاء.
- معالجة العمليات ذات الصلة بالمنصة وتحويل الطلبات الخاصة إلى الهيئات المعنية.
- تحديد الطلبات التجارية من التدفق اليومي وتحويلها إلى مسؤولي الحسابات.
- تقديم المشورة والدعم بشأن المنتجات البنكية المخصصة للعملاء من فئة الشركات.
- تنفيذ حملات تواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف، وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم.
- تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء المستخدمين للمنصة بشكل دوري.
- تحديد وإبلاغ عن أي أنظمة معطلة أو مشاكل تتعلق بنظام المعلومات.
- حماية مصالح العملاء من خلال فهم دقيق للمنتجات والخدمات المتاحة، وتقديم المشورة المناسبة وفقًا لمتطلبات السلوك المهني.
المتطلبات والمؤهلات:
- معرفة شاملة بعروض المنتجات والخدمات الموجهة للقطاعين الشركات والمؤسسات.
- فهم واضح لتنظيم مجموعة BMCI وأهداف منصة خدمة العملاء.
- دراية بقواعد واستراتيجيات استقبال العملاء في BMCI.
- خبرة في المجالات البنكية الخاصة بعملاء الشركات.
- مستوى تعليمي يتناسب مع متطلبات الوظيفة وخبرة ذات صلة في المجال.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التواصل بفعالية شفهياً وكتابياً.
- مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الزملاء.
- قدرة عالية على التكيف مع المتغيرات والظروف الجديدة.
- مهارات تحليلية وقدرة على الابتكار وحل المشكلات بفعالية.
- قدرة على إدارة الأولويات واتخاذ المبادرة.
الانضمام إلى فريق BMCI يعني الاستفادة من بيئة عمل داعمة واحترافية، حيث يتم تشجيع الابتكار والتطور المهني. إذا كنت تبحث عن فرصة لتوسيع مهاراتك في مجال الخدمات البنكية، فإن هذه الوظيفة تمثل خطوة مثيرة في مسيرتك المهنية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٩ يونيو ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة