Conseiller Client - Parrainage- Alger - Français
Concentrix
انضم إلى فريق متميز يسعى لتحقيق التميز في خدمة العملاء! نحن في Concentrix، شركة دولية رائدة تمتد عبر أكثر من 70 دولة، نعمل على تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية لمساعدة الشركات على التحول والوصول إلى مستويات عالية من الأداء في بيئة شاملة وتعاونية.
ستكون مهمتك كاستشاري عملاء ناطق بالفرنسية أساسية في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء. ستقوم بالرد على استفساراتهم وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء ومساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية من خلال إرشاد العملاء خطوة بخطوة.
- متابعة الطلبات المقدمة من العملاء لضمان تحقيق مستوى عالٍ من الرضا.
- التواصل مع العملاء لعرض العروض المناسبة لاحتياجاتهم.
- تقديم الحجج المقنعة لعرض مزايا المنتجات والخدمات.
- تعزيز ولاء العملاء من خلال اقتراح الحلول المناسبة لتلبية توقعاتهم.
- ضمان تجربة سلسة وإيجابية للعملاء من خلال تطبيق الإجراءات الداخلية.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الدعم الفعال للعملاء.
المتطلبات والمؤهلات:
- إتقان اللغة الفرنسية كتابةً وتحدثًا.
- مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على التنظيم والاستقلالية.
- القدرة على استخدام الأدوات الرقمية مع فضول طبيعي لتبني التقنيات الجديدة.
- الشغف بتقديم أفضل تجربة للعملاء والرغبة في تحقيق النجاح.
- القدرة على التعامل مع التحديات بروح إيجابية وحماس.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل فعالة تساهم في بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- قدرة على حل المشكلات والتفكير النقدي.
- مهارات تنظيمية جيدة تساعد في إدارة الوقت والمهام بكفاءة.
- قدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز روح التعاون.
ما نقدمه لك: نحن في Concentrix نعتبر تقدير مواهبنا أولوية. نقدم لك عقد عمل دائم يوفر لك استقرارًا وظيفيًا، بالإضافة إلى راتب جذاب مع مكافآت إضافية. كما نؤمن وسائل النقل لضمان وصولك إلى مكان العمل بسلاسة. ستحصل أيضًا على تدريب مؤهل يساهم في تطوير مهاراتك واكتساب معارف جديدة، في بيئة عمل ديناميكية مليئة بالأنشطة التفاعلية والمكافآت على مدار العام.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق مبدع ومحفز، لا تتردد في التقديم!
تفاصيل الوظيفة
عن الشركة