Conseiller Client (F/H) - Service client - Salé - Français

انضم إلى فريق كونتينريكس اليوم! نحن شركة دولية رائدة في مجال تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية، ونعمل في أكثر من 70 دولة. نحن نبحث عن مستشار عملاء (F/H) للعمل في مدينة سلا، حيث ستمثل نقطة الاتصال الأساسية بيننا وبين عملائنا، مساهماً بذلك في تعزيز صورة علامتنا التجارية وزيادة مستوى رضا العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء والمستفيدين في حل المشكلات واستفساراتهم.
• تعزيز الصورة الإيجابية للعلامة التجارية من خلال التواصل الفعال مع العملاء.
• التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية لضمان رضا العملاء.
• العمل على تحسين تجربة العميل بشكل مستمر.
• التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والرسائل، مع عدم وجود أي نشاط في مجال التسويق الهاتفي.
• تقديم معلومات دقيقة وموثوقة للعملاء في جميع الأوقات.
• المشاركة في تحقيق أهداف الفريق والمساهمة في تحقيق نتائج إيجابية.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة اللغة الفرنسية بشكل ممتاز، كتابةً وشفاهةً.
• القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء وإظهار مهارات تنظيمية عالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع الحفاظ على إيجابية في التعامل.
• مهارات استخدام الأدوات الرقمية والقدرة على التعلم السريع للتكنولوجيا الجديدة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية، ولكنها ليست شرطاً أساسياً.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
• التنظيم الجيد والقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• التكيف مع بيئة العمل الديناميكية ومرونة في التعامل مع التحديات.
• شغف بالتحسين المستمر والابتكار في تقديم الخدمة.

إذا كنت مستعداً للانضمام إلى تجربة كونتينريكس، حيث يلتقي الابتكار مع رضا العملاء، فإننا ندعوك للتقديم الآن. نحن نقدم بيئة عمل مشجعة مع فرص للتطور المهني ومجموعة من المزايا الفريدة التي تعزز من قيمة مساهمتك لدينا. لا تفوت هذه الفرصة!