Conseiller client (F/H) - service client
Concentrix
Algiersدوام كاملمبتدئ7 مشاهدة
انضم إلى فريق مكرّس لتحقيق التميز في خدمة العملاء! نحن في Concentrix، شركة دولية رائدة تعمل في أكثر من 70 دولة، نتخصص في تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية، مما يساعد الشركات على تحقيق التحول والتميز في بيئة شاملة وتعاونية ومبتكرة.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: نبحث عن مستشار عملاء يتحدث اللغة الفرنسية للانضمام إلى فريقنا في الجزائر. ستلعب دورًا حيويًا في تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، مما يضمن لهم تجربة سلسة وإيجابية مع منتجاتنا وخدماتنا.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية من خلال توجيه العملاء خطوة بخطوة.
- متابعة فعّالة لطلبات العملاء لضمان رضاهم التام.
- التواصل مع العملاء لعرض العروض المناسبة لاحتياجاتهم.
- تعزيز الحجج لإقناع العملاء بمزايا المنتجات والخدمات.
- الحفاظ على العملاء من خلال تقديم حلول تتماشى مع توقعاتهم.
- ضمان تجربة عميل سلسة وإيجابية من خلال الالتزام بالإجراءات الداخلية.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان استجابة فعّالة لطلبات العملاء.
- الالتزام بأهداف الجودة والأداء المحددة من قبل الشركة.
المتطلبات والمؤهلات:
- إتقان اللغة الفرنسية بشكل تام، كتابةً وتحدثاً.
- مهارات تواصل ممتازة، مع قدرة على التنظيم والاستقلالية.
- استخدام جيد للأدوات الرقمية وفضول طبيعي لتبني التكنولوجيا الجديدة.
- القدرة على مواجهة التحديات بشغف واهتمام برضا العملاء.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء تعد ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية.
- قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بكفاءة.
- قابلية التعلم السريع والتكيف مع التغييرات.
ما نقدمه لك:
- عقد عمل دائم يضمن لك استقراراً وظيفياً.
- راتب جذاب مع مكافآت إضافية.
- توفير وسائل النقل لضمان وصولك إلى مكان العمل بسهولة.
- تدريب مؤهل لتطوير مهاراتك واكتساب معارف جديدة ذات صلة بالوظيفة.
- بيئة عمل ديناميكية تشمل فعاليات مميزة وهدايا طوال العام لتعزيز روح الفريق.
إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة محفزة ومتطورة، فلا تتردد في التقدم للانضمام إلى فريقنا في Concentrix!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٤ مارس ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة