Confirmatrice Formation & Commerciale

تعتبر وظيفة "مؤكدة التدريب والمبيعات الهاتفية" في شركة Lazalearn فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ديناميكي يسعى إلى تقديم أفضل الخدمات التدريبية. تشمل مسؤوليات هذا المنصب التأكد من متابعة تسجيلات الدورات التدريبية والتحقق من مشاركة المتعلمين عبر الهاتف. يسعى المرشح المثالي إلى تعزيز التواصل الفعال مع العملاء والمشاركة في تطوير قاعدة بيانات الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• التواصل مع العملاء والمستفيدين المحتملين عبر الهاتف لتأكيد تسجيلاتهم في الدورات التدريبية.
• التحقق من صحة المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء وتقديم تفاصيل دقيقة حول البرامج التدريبية المتاحة.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لتحفيزهم على المشاركة.
• المساهمة في تحديث قواعد البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء لضمان دقتها.
• إدارة عمليات المتابعة الهاتفية وتحديد المواعيد للموظفين الاستشاريين.
• الالتزام بالإجراءات الداخلية والسيناريوهات المحددة لضمان تقديم خدمة مهنية وفعالة.
• العمل على تحسين جودة البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء والمستفيدين.

المتطلبات والمؤهلات:

• إتقان مهارات الاتصال الهاتفي، بما في ذلك القدرة على الاستماع النشط وإعادة صياغة المعلومات بوضوح.
• مهارات تجارية أساسية، مثل القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وإدارة الاعتراضات بفعالية.
• قدرة على تنظيم وإدارة المعلومات، بما في ذلك الحفاظ على قوائم الاتصال وتحديث البيانات.
• إجادة استخدام أدوات المكتب مثل Google Sheets، بالإضافة إلى برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو نظم إدارة المكالمات.
• التمتع بصفات شخصية مثل الدقة والموثوقية، والقدرة على العمل ضمن فريق، والالتزام بالاحترافية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التأثير والإقناع.
• قدرة على التعامل مع ضغط العمل وإدارة المهام المتعددة بكفاءة.
• مهارات تنظيمية قوية تساعد في إدارة الوقت والموارد بفعالية.
• إلمام جيد باللغتين العربية والفرنسية، مع تفضيل معرفة لغات إضافية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للتطور المهني في بيئة عمل تشجع على التعلم والنمو، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك. انضم إلى Lazalearn وكن جزءًا من فريق يسعى دائمًا لتحقيق النجاح والتميز.