Concierge - Fairmont The Red Sea (Saudi National)

تعلن مجموعة فنادق ومنتجعات فيرمونت عن فرصة عمل مثيرة لشغل وظيفة "كونسيرج" في منتجع فيرمونت البحر الأحمر، الواقع في مشروع البحر الأحمر الرائد بالمملكة العربية السعودية. يقدم المنتجع تجربة فريدة للزوار من خلال 361 غرفة، بالإضافة إلى 11 مفهومًا متميزًا للمطاعم، بما في ذلك مطعم فوق الماء يطل على البحر الأحمر والأشجار الاستوائية، إلى جانب منتجع صحي فاخر. سيوفر المنتجع مستوى جديد من المعايير في التنمية المستدامة، ويقع على ساحل يمتد 200 كم، ويضم أكثر من 90 جزيرة غير ملوثة، وبراكين خامدة، ومواقع أثرية غنية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة دافئة ومتوقعة وشخصية لجميع الضيوف وفقًا لفلسفة خدمة فيرمونت الأسطورية.
• العمل كمستشار موثوق للضيوف من خلال تقديم توصيات خبراء للمطاعم، والترفيه، والتجارب الثقافية، والنقل، والمعالم السياحية المحلية الحصرية.
• معالجة جميع طلبات الضيوف بكفاءة وإبداع وسرية، مع ضمان التنفيذ السريع والدقيق.
• الحفاظ على معرفة دقيقة بتفضيلات الضيوف، والمناسبات الخاصة، والحساسيات الثقافية لتخصيص كل تفاعل.
• التنسيق الوثيق مع الأقسام الداخلية (مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، خدمة الخدم، الطعام والشراب، المنتجع الصحي، الأمن) لضمان تجارب سلسة للضيوف.
• بناء علاقات قوية مع الشركاء الخارجيين، والبائعين الفاخرين، ومقدمي الخدمات لتأمين الوصول المفضل والتجارب الحصرية للضيوف.
• إدارة الحجوزات، وتذاكر الدخول، وترتيبات النقل، والطلبات الخاصة بدقة واهتمام بالتفاصيل.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم في نظام إدارة العقارات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور كونسيرج أو علاقات الضيوف في فندق فاخر (يفضل 5 نجوم أو فائق الفخامة).
• الحصول على شهادة "Les Clefs d’Or" أو إمكانية الحصول عليها يعد ميزة كبيرة.
• معرفة استثنائية بالوجهة المحلية، وعروض نمط الحياة الفاخرة، وتوقعات العملاء من ذوي المستوى العالي.
• القدرة المثبتة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم تجارب مخصصة.
• الالتزام بمعايير الفندق، وإجراءات السلامة، ومتطلبات السرية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل بين شخصية استثنائية وقدرة على بناء علاقات قوية.
• مهارات تنظيمية عالية والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة ممتازة في جميع الأوقات.
• الوعي الثقافي والقدرة على التعامل مع ضيوف من خلفيات متنوعة.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق عمل متميز وتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف، فإننا نتطلع إلى تلقي طلبك للانضمام إلى عائلة فيرمونت.