Commercial(e) en Télévente
librairie kitaboun
Algiersدوام كاملمبتدئ0 مشاهدة
نبحث في شركة "كتابون"، المتخصصة في مجال النشر وتوزيع الكتب، عن موظف/موظفة مبيعات عن بُعد (Commercial(e) en Télévente) للانضمام إلى فريقنا المتنامي في عين بنيان، الجزائر. نحن نؤمن بأن المعرفة تبني الأمم، ونسعى لتقديم أفضل وسائل نقل هذه المعرفة عبر الكتب. سيلعب المرشح الناجح دورًا حيويًا في تحويل الطلبات التي يولدها قسم التسويق إلى مبيعات مؤكدة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التواصل مع العملاء الذين قاموا بإجراء طلبات عبر الإنترنت.
- تأكيد الطلبات من خلال المكالمات الهاتفية.
- الإجابة على استفسارات العملاء ومعالجة اعتراضاتهم.
- تنفيذ عمليات البيع الإضافية (upsell/cross-sell) عند الاقتضاء.
- متابعة الطلبات حتى يتم شحنها.
- تحديث معلومات العملاء في أنظمتنا.
- التعاون مع فرق التسويق واللوجستيات لتحسين الأداء التجاري.
- المشاركة في تحسين نصوص المبيعات بشكل مستمر.
المتطلبات والمؤهلات:
- مهارات استثنائية في التواصل الشفهي.
- قدرة قوية على الإقناع والتفاوض.
- إتقان اللغة العربية باللهجة الجزائرية واللغة الفرنسية.
- حس تنظيمي ودقة في العمل.
- قدرة على العمل لتحقيق الأهداف التجارية.
- خبرة سابقة في مجال المبيعات عن بُعد، أو علاقات العملاء تعتبر ميزة إضافية.
- اهتمام بالكتب والتعلم، وهو أمر مهم لدينا.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل ممتازة تساهم في بناء علاقات مع العملاء.
- قدرة عالية على الإقناع والتفاوض لتحقيق أهداف المبيعات.
- مهارات تنظيمية قوية تضمن سير العمل بشكل منظم.
- الاستعداد للتعلم المستمر والتطور في مجال العمل.
إذا كنت تسعى للانضمام إلى بيئة عمل ديناميكية وتحب التفاعل مع الناس، فنحن نرحب بك لتكون جزءًا من فريقنا في "كتابون". انضم إلينا وساهم في نشر المعرفة وتحقيق النجاح معًا.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٥ أبريل ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة