Client Success Manager
Visa
Ammanدوام كاملخبير0 مشاهدة
تُعد وظيفة مدير نجاح العملاء (Client Success Manager) في شركة فيزا فرصة استثنائية للمحترفين الذين يسعون لتحقيق تأثير ملموس في قطاع تكنولوجيا المدفوعات. فيزا، الرائدة عالمياً في هذه الصناعة، تتيح لك فرصة العمل مع مجموعة من العملاء الرئيسيين، حيث تسهم في تعزيز تجربتهم وتوسيع نطاق استخدامهم لمنتجات الشركة. ستتمكن من التعامل مع تحديات مهمة وتحقيق تأثير إيجابي على حياة الأفراد والمجتمعات حول العالم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة العلاقة الشاملة مع مجموعة صغيرة من العملاء الرئيسيين بعد عملية البيع، مع فهم احتياجاتهم المحلية وتوجهات السوق لتعزيز تجربتهم.
- التعاون كجزء من فرق حسابات المبيعات، مع مواءمة استراتيجيات العلاقة المستقبلية مع أهداف العملاء الرئيسيين وأهداف فيزا.
- الحفاظ على مكانة موثوقة كمستشار للعملاء من خلال تنفيذ خطط نجاح العملاء التي تتابع استخدامهم وصحة حساباتهم مع منتجات فيزا.
- ضمان فهم الأهداف التشغيلية وقياسات النجاح المتعلقة بمجموعة منتجات فيزا المستخدمة من قبل العملاء.
- قياس وتتبع النتائج المحددة للعملاء بناءً على نقاط الألم الرئيسية والأهداف الاستراتيجية، مع الاستفادة من منتجات وخدمات فيزا لتحقيق هذه الأهداف.
- إجراء مراجعات تشغيلية دورية مع العملاء وأصحاب المصلحة في فيزا، مع دمج المدخلات والمقارنات وتقدم العملاء ضد المعايير المحددة.
- الدفاع عن مصالح العملاء من خلال تحسين أدائهم وضمان تحقيق أقصى استفادة من منتجات فيزا.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة مثبتة في إدارة العلاقات مع العملاء، ويفضل في قطاع تكنولوجيا المدفوعات أو الخدمات المالية.
- القدرة على فهم وتحليل احتياجات السوق المحلية وتوجهات العملاء.
- مهارات عالية في التواصل وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- معرفة شاملة بمنتجات وخدمات فيزا وكيفية استخدامها لتحسين تجربة العملاء.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية لتقييم الأداء واحتياجات العملاء.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت لضمان تنفيذ المهام بكفاءة.
- قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة للتفاعل مع العملاء وفريق العمل.
إذا كنت تسعى للانضمام إلى فريق ديناميكي حيث يمكنك تحقيق تأثير حقيقي، فإن وظيفة مدير نجاح العملاء في فيزا هي الخيار المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءاً من مسيرة النجاح التي تحدث فرقاً في حياة الناس.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٨ أبريل ٢٠٢٦
التخصصالتصميم والإبداع
عن الشركة