Client Solutions – Authorisation & Optimisation Specialist

تسعى مجموعة PayTech إلى تعيين متخصص في حلول العملاء للترخيص والتحسين، حيث ستتولى هذه الوظيفة مسؤولية قيادة مبادرات تحسين المدفوعات لعملاء الإصدار من خلال الاستفادة من التحليلات المتقدمة والخبرة العميقة في المعاملات. ستركز هذه الوظيفة على تنفيذ البرامج من البداية إلى النهاية من خلال تطبيق مبادئ إدارة المشاريع، مع ضرورة تحديد فرص تحسين معدلات الموافقة، وتقليل حالات الرفض، وتعزيز كفاءة المعاملات. يتطلب العمل التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتطبيق استراتيجيات قائمة على البيانات تهدف إلى تحسين أداء الترخيص وتجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة وتحسين معدلات الموافقة على الترخيص من خلال تحليل بيانات المعاملات، وتحديد الأسباب وراء الرفض، وتطبيق استراتيجيات التحسين خلال دورة المدفوعات.
• الاستفادة من التحليلات المتقدمة لتوليد رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء المعاملات وسلوك العملاء والاتجاهات في الترخيص، وترجمة النتائج إلى تحسينات قابلة للقياس.
• التعاون مع عملاء الإصدار لتشخيص فجوات الأداء، وتقديم استراتيجيات ترخيص مصممة خصيصًا، ودعم التنفيذ لتعزيز معدلات نجاح المدفوعات وتجربة العملاء.
• إدارة تنفيذ مبادرات التحسين من البداية إلى النهاية باستخدام ممارسات إدارة المشاريع القوية، مع ضمان التنفيذ في الوقت المناسب، وتوافق أصحاب المصلحة، وتتبع مؤشرات الأداء ونتائجها.
• العمل مع الفرق الداخلية (المنتجات، المخاطر، التكنولوجيا) والشركاء الخارجيين للتوافق على الحلول، وحل المشكلات، وتحسين عمليات الترخيص وأداء المدفوعات بشكل مستمر.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكالوريوس في المالية، الأعمال، التكنولوجيا، أو مجال ذو صلة (يفضل درجة الماجستير).
• خبرة سابقة في مجال البنوك، المدفوعات الرقمية، حلول بطاقات الدفع أو صناعة التكنولوجيا المالية.
• خبرة إقليمية في دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك العمل في منظمة سريعة الوتيرة ذات هيكل مصفوفي.
• فهم قوي لتدفقات معاملات البطاقات، منطق الترخيص، رموز الرفض، وتفاعلات الإصدار/الاستحواذ، مع خبرة عملية في تحسين معدلات الموافقة وأداء المدفوعات.
• قدرة مثبتة على تحليل مجموعات بيانات المعاملات الكبيرة، وتحديد محركات الأداء، وترجمة الرؤى إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ باستخدام منهجيات قائمة على البيانات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة، حديث، وعرض)؛ إتقان اللغة العربية يعتبر ميزة إضافية.
• فهم جيد لأنظمة الدفع، المنصات الرقمية، تدفقات العمل في الأنظمة، أساسيات الأمان، والتقنيات الصناعية.
• فهم الأنظمة الإقليمية المتعلقة بالتشريعات في الخدمات المالية أو شبكات المدفوعات.

نرحب بجميع المهتمين الذين يسعون لتحقيق التطور المهني في بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة. انضم إلينا في PayTech Group وكن جزءًا من فريق يساهم في تشكيل مستقبل المدفوعات.