Client Engagement Onboarding | Associate Level to Manager Level | Beirut - Jordan

تعتبر وظيفة انخراط العملاء والتوجيه في شركة Deloitte فرصة متميزة للانضمام إلى واحدة من أكبر وأشهر الشركات العالمية في مجال الخدمات المهنية. ستتاح لك الفرصة للمساهمة في تقديم قيمة استثنائية للعملاء وتعزيز النمو المستدام من خلال الانخراط الفعّال مع فرق العمل المختلفة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة عملية الانخراط للعملاء الجدد من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الوثائق والموافقات والإغلاق.
• التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان الحصول على التصريحات اللازمة (مثل تعارض المصالح والعلاقات التجارية).
• تتبع تقدم العمليات وحل العقبات، مع تصعيد القضايا لضمان تقديم الخدمات وفقًا لمتطلبات الامتثال.
• مراقبة مؤشرات الأداء الزمنية والمتعلقة بتأخير العمليات، ودفع عجلة الإنجاز بشكل أسرع.
• تقديم الدعم في مهام دورة الحياة مثل أرشفة الرموز المغلقة وتصعيد العناصر المتأخرة.
• إدارة العلاقات مع جميع المعنيين وإزالة العوائق التي قد تعرقل سير العمل.
• التعامل مع الدعم التشغيلي عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خلفية تعليمية في مجالات مثل الأعمال أو المالية أو المخاطر أو علوم الحاسوب.
• خبرة في الانخراط مع العملاء أو العمليات المشابهة.
• يفضل أن يكون لدى المتقدمين خبرة تتراوح بين 0-2 سنة للمستوى المبتدئ، و2-4 سنوات للمستوى المتوسط، و4-6 سنوات للمستوى المتقدم، و6 سنوات وأكثر لمنصب المدير.
• القدرة على فهم متطلبات الإعداد والامتثال.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في استخدام Excel وPowerPoint وOutlook مع القدرة على تتبع البيانات بدقة.
• خبرة في أدوات الانخراط/سير العمل مثل SRM أو أدوات مشابهة.
• قدرة على التواصل بشكل واضح، مع مهارة في تصعيد القضايا مع توفير سياق مناسب.
• تنظيم جيد واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على إدارة طلبات متعددة في آن واحد.

سيكون الانضمام إلى Deloitte تجربة قيمة، حيث تسعى الشركة إلى إحداث تأثير إيجابي من خلال تقديم خدمات استثنائية للعملاء وتعزيز ثقافة شاملة ومترابطة. إذا كنت تسعى لبناء مستقبل مهني مشرق في بيئة ديناميكية، فإن هذا الدور هو ما تبحث عنه.