Chief Operating Officer (COO)

نبذة مختصرة عن الوظيفة
تبحث شركة OneJar عن مدير العمليات التنفيذية (COO) ليكون الرقم الثاني في القيادة، حيث يتولى الإشراف على جميع جوانب العمليات اليومية للشركة. بصفته مؤسسة مرخصة حديثًا من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما)، سيتولى المدير التنفيذي مسؤولية ضمان عمليات فعالة ومتوافقة وقابلة للتوسع في مجال خدمات الدفع، والمحافظ الرقمية، وتحويل الأموال الموجهة نحو الشركات الصغيرة والمتوسطة. يركز الدور على تحويل الاستراتيجيات إلى تنفيذ فعلي ودفع التميز التشغيلي، مع ضمان الالتزام باللوائح وإدارة المخاطر ودعم النمو السريع في بيئة التكنولوجيا المالية في السعودية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية تتماشى مع أهداف العمل لشركة OneJar وأهداف النمو وإطار عمل ساما للتراخيص المالية.
• الإشراف على العمليات الأساسية بما في ذلك معالجة المدفوعات، واكتساب المعاملات، وتسجيل المحافظ الرقمية، وتحويل الأموال، وخدمات التجار، ودعم العملاء، والعمليات الخلفية.
• ضمان الامتثال الكامل للوائح ساما، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال، وتمويل الإرهاب، وحماية البيانات، والأمن السيبراني، وعناية العملاء المستمرة.
• قيادة فرق متعددة التخصصات (العمليات، الامتثال، المخاطر، التكنولوجيا، نجاح العملاء) لتحسين العمليات وتقليل التكاليف وتعزيز موثوقية الخدمة للعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة.
• بناء ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، ولوحات المعلومات التشغيلية، ومستويات الخدمة، وآليات التقارير لمعدلات نجاح المعاملات، والوقت الفعلي، ومنع الاحتيال، ورضا العملاء.
• إدارة علاقات الموردين والشركاء (مثل أنظمة الدفع، والبنوك، ومقدمي الخدمات) لضمان التكامل والأداء السلس.
• دفع تحسين العمليات المستمر، والتشغيل الآلي، وتبني التكنولوجيا (مثل الذكاء الاصطناعي للكشف عن الاحتيال، والبنية التحتية السحابية القابلة للتوسع) لدعم نمو الأعمال.
• الإشراف على إدارة المخاطر، ومرونة العمليات، والتخطيط لاستمرارية الأعمال، والاستجابة للحوادث بما يتماشى مع إرشادات ساما.
• التعاون مع الرئيس التنفيذي وفريق القيادة في إعداد الميزانية، وتوزيع الموارد، والتنبؤ، والتخطيط الاستراتيجي.
• تعزيز ثقافة عالية الأداء تركز على الامتثال، والابتكار، وعمليات تلبية احتياجات العملاء.

المتطلبات والمؤهلات

• درجة البكالوريوس (يفضل أن تكون درجة الماجستير أو MBA) في إدارة الأعمال، أو المالية، أو إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة قيادية متقدمة تتجاوز 10 سنوات في مجالات التكنولوجيا المالية، والمدفوعات، والبنوك الرقمية؛ ويفضل أن تكون هناك خبرة سابقة في المؤسسات المالية المرخصة.
• سجل حافل كمدير عمليات أو قائد عمليات كبير في بيئة مالية منظمة.
• فهم عميق لأنظمة الدفع، والمحافظ الرقمية، واكتساب التجار، ومعالجة المعاملات، واللوائح المالية في السعودية.
• معرفة قوية بلوائح ساما المتعلقة بالأنظمة المالية، ومكافحة غسل الأموال، ومعايير الأمن السيبراني.

المهارات المطلوبة

• مهارات قيادية ممتازة، والتفكير الاستراتيجي، وإدارة التغيير.
• خبرة في توسيع العمليات في بيئة ناشئة أو متنامية في مجال التكنولوجيا المالية.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد أولويات المهام المتعددة.
• إلمام جيد بالسوق المحلي واحتياجاته.