Chef de projet (F/H) - Marrakech - Français - Anglais - Confirmé

تُعد وظيفة "مدير مشروع" في مدينة مراكش فرصة استثنائية للانضمام إلى شركة كونتريكس العالمية، التي تنشط في أكثر من 70 دولة وتتميز بتعزيز تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية. ستلعب دورًا محوريًا في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة من خلال قيادة الفرق وإدارة المشاريع بفعالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• ضمان تحقيق الأهداف النوعية والكمية المحددة.
• متابعة المؤشرات التشغيلية مثل الربحية، والهامش، ونسبة دوران الموظفين والغياب.
• إعداد تقارير النشاط وتقديمها للإدارة العليا بانتظام.
• التحضير للاجتماعات الإنتاجية والمشاركة في اللقاءات مع العملاء.
• الالتزام بالعمليات والمعايير الجودة الخاصة بالعميل وكونتريكس.
• إدارة فريق من المشرفين الكبار، وتوجيههم إداريًا، وتحديد الأهداف الفردية والجماعية، وتقييم الأداء.
• تحليل مؤشرات الأداء، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
• التعامل مع أي حوادث إنتاجية تطرأ والحفاظ على مناخ اجتماعي إيجابي.
• التعاون مع مديري الحسابات في الفروع المختلفة لشركة كونتريكس حول العالم.

المتطلبات والمؤهلات:

• الحصول على شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• إتقان تام للغتين الفرنسية والإنجليزية.
• خبرة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات في منصب مدير كبير في مجال خدمة العملاء في مراكز الاتصال، ويفضل أن تكون الخبرة في حسابات دولية أو ناطقة بالإنجليزية.
• مهارات تحليلية قوية لفهم وتحقيق الأهداف الكمية والنوعية.
• قدرة على التفكير التحليلي والتلخيص.
• قدرة على إدارة فرق كبيرة (يمكن أن تتجاوز 100 شخص).

المهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات.
• قدرة على التواصل الفعال وبناء علاقات إيجابية مع الفريق والعملاء.
• استجابة سريعة وقدرة على اتخاذ المبادرات.

انضم إلى كونتريكس حيث نضع قيمة ورفاهية موظفينا في مقدمة أولوياتنا. نحن نقدم بيئة عمل ديناميكية تدعم التطور المهني، بالإضافة إلى مزايا تنافسية مثل التأمين الصحي، وخطة التقاعد، وخدمات الطعام بأسعار مخفضة، وصالة رياضية مجانية، وفرص التسجيل في حضانة الشركة. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد وبيئة عمل محفزة، فإننا نرحب بك لتكون جزءًا من فريقنا.