Chatting agents ( English B1+ )

تُعلن شركة MICO WORLD MENA عن فتح باب التوظيف لوظيفة "موظفي دعم الدردشة" للناطقين باللغة الإنجليزية بمستوى B1 وما فوق، في موقعها بمصر (ماادي). نحن نبحث عن أفراد طموحين يسعون للابتعاد عن المكالمات الهاتفية والتركيز على تقديم الدعم عبر الدردشة. إذا كنت ترغب في الارتقاء بمسيرتك المهنية والانضمام إلى فريق ديناميكي، فلا تتردد في التقديم!

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر منصات الدردشة.
• معالجة استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والود في جميع التفاعلات.
• توثيق المحادثات وتحديث سجلات العملاء بدقة.
• تقديم الملاحظات والتوصيات لتحسين العمليات والخدمات.
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة.
• المشاركة في تدريب وتطوير المهارات الشخصية والمهنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة جامعية.
• أن يكون مستوى اللغة الإنجليزية B1 أو أعلى.
• تجربة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• التفرغ للعمل بدوام كامل.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• مهارات تحليل وحل المشكلات بفعالية.
• القدرة على التعامل مع أدوات الدردشة والتقنيات الحديثة.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعّال.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية جديدة وتتمتع بالشغف لتقديم الدعم للعملاء، ندعوك للتقديم الآن عبر الاتصال على الرقم 01222682464. انضم إلى فريق MICO WORLD MENA وكن جزءاً من تجربة مهنية مميزة!