Chat Support Agent (B2 English - Grads)
ETISALAT BUSINESS CONNECTION
Cairoدوام كاملمبتدئ8 مشاهدة
تسعى شركة اتصالات بيزنس كونكشن لتوظيف وكلاء دعم عبر الدردشة في حسابات غير صوتية. نحن نقدم فرصة عمل متميزة للخريجين الجدد الذين يرغبون في الانطلاق في مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تقديم دعم فني ومساعدة للعملاء عبر منصات الدردشة.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال وسريع.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة.
- توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث قاعدة البيانات بصورة دقيقة.
- المشاركة في تقييم الأداء وتحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- العمل ضمن فريق لتعزيز تجربة العملاء وتحسين العمليات.
- تقديم مقترحات للمساهمة في تحسين خدمات الدعم.
المتطلبات والمؤهلات:
- يجب أن يكون المتقدمون من خريجي الجامعات.
- مستوى اللغة الإنجليزية المطلوب هو B2.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة.
- التفرغ للعمل بدوام كامل، مع الالتزام بساعات العمل المحددة.
- الاستعداد للتكيف مع تغييرات جداول العمل.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية.
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء بمرونة.
- مهارات تحليلية لحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
ما نقدمه:
- راتب شهري صافي قدره 15,887 جنيه مصري (13,254 جنيه مصري صافي + 2,633 جنيه مصري كمكافآت أداء).
- مكافأة أداء تصل إلى 3,000 جنيه مصري لأفضل المتفوقين.
- برنامج إحالة يصل إلى 2,000 جنيه مصري.
- تأمين اجتماعي وطبي شامل.
- خط VPN مجاني.
- تدريب مدفوع بالكامل.
ظروف العمل:
- العمل لمدة 5 أيام أسبوعياً مع يومين إجازة.
- 8 ساعات عمل يومياً بالإضافة إلى ساعة استراحة، بنظام الدوران (تنتهي آخر نوبة للنساء في الساعة 10 مساءً).
- موقع العمل: ميدان الدجلا، المعادي (لا يتم توفير وسائل النقل).
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في مجال دعم العملاء، انضم إلينا وكن جزءًا من فريقنا المتفاني والمبدع!
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٧ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة