Chargés(es) de clientèle bilingues (FR & ANG ) pour un projet financier Canadien.

نحن في شركة Foundever، نبحث عن موظفين مؤهلين لشغل وظيفة "Chargés(es) de clientèle bilingues" (الناطقين بالفرنسية والإنجليزية) للانضمام إلى مشروع مالي مميز في كندا. إذا كنت تبحث عن فرصة للعمل في بيئة ديناميكية تسهم في تحسين تجربة العملاء، فإن هذه الوظيفة قد تكون مناسبة لك!

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على مكالمات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعّالة لمشاكلهم.
• التعامل مع الاستفسارات والمشاكل بشكل احترافي، مع تخصيص كل تفاعل ليناسب احتياجات العميل.
• التعاون مع فريق عمل متحمس ومسؤول، يركز على تحقيق رضا العملاء.
• متابعة وتوثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم الخدمة المثلى.
• المشاركة في تحسين العمليات والخدمات المقدمة لضمان تحسين تجربة العميل.

المتطلبات والمؤهلات:

• إجادة تامة للغتين: الفرنسية والإنجليزية، سواء في المحادثة أو الكتابة.
• حد أدنى من التعليم: شهادة البكالوريا.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، لكننا نرحب أيضًا بالمتقدمين الجدد.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء.
• التفكير النقدي والقدرة على تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.
• المرونة والقدرة على العمل ضمن فريق.
• القدرة على اتخاذ المبادرة وتحمل المسؤولية.

المزايا الاجتماعية والمميزات:

• عقد عمل غير محدد المدة (CDI) مع تأمين اجتماعي.
• تأمين صحي خاص ونقل مؤمن أثناء ساعات العمل.
• تدريب معتمد يتيح لك تطوير مهاراتك.
• فرص حقيقية للتطور المهني، حيث أن 90% من الترقيات تأتي من التنقل الداخلي.
• بيئة عمل مرنة وشاملة تعزز الإبداع.
• مكافآت أداء وسلطة مستدامة في الرواتب.
• الاشتراك في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS) وتأمين صحي خاص.
• انضمامك إلى نادٍ اجتماعي يعزز من روح الفريق.

نحن نؤمن بأهمية التنوع والشمولية، لذا فإن جميع الوظائف لدينا مفتوحة أمام الأشخاص ذوي الإعاقة. انضم إلينا في Foundever وكن جزءًا من فريق يسعى دائمًا لتحقيق التميز في خدمة العملاء!