CHARGE SERVICE CLIENTELE AGENCE SETIF

تعتبر وظيفة "مسؤول خدمة العملاء" في وكالة سطيف التابعة لبنك BNP Paribas فرصة مثيرة للعمل في بيئة مصرفية ديناميكية. يُعنى هذا الدور بتنفيذ العمليات المصرفية اليومية وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية تتماشى مع المعايير والإجراءات المعمول بها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ العمليات المصرفية اليومية بدقة وفقاً للإجراءات المتبعة.
• متابعة كافة الخطوات الإدارية والمحاسبية المتعلقة بالعمليات المصرفية.
• التحقق من صحة الوثائق والمعلومات قبل إدخالها في النظام، والتواصل مع العملاء أو الفرق التجارية لتوفير أي معلومات ناقصة.
• تحصيل العمولات والرسوم المرتبطة بالعمليات المصرفية.
• التأكد من إنهاء العمليات بكفاءة وإبلاغ الإدارة في حال حدوث أي مشكلات.
• إجراء التعديلات المحاسبية وغير المحاسبية عند الضرورة.
• تنفيذ الفحوصات الأولية اللازمة لإدارة المخاطر المحاسبية والإدارية.
• الالتزام بالقواعد والتوجيهات المتعلقة بالامتثال، بما في ذلك الأمن المالي وحماية مصالح العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة علمية في المالية، المحاسبة، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال الخدمات المصرفية أو المالية تعتبر ميزة إضافية.
• فهم جيد للإجراءات المصرفية والقوانين المتعلقة بالقطاع.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتلبية المواعيد النهائية.
• مهارات اتصال قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بفاعلية.

المهارات المطلوبة:

• إلمام جيد بالبرامج المصرفية وأنظمة إدارة البيانات.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت بكفاءة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون.

إذا كنت تبحث عن فرصة لتطوير مسيرتك المهنية في مجال الخدمات المصرفية، فإن هذه الوظيفة تمثل الخيار الأمثل لك. انضم إلى فريقنا في BNP Paribas واستمتع بتجربة عمل مهنية متميزة.