CHARGE SERVICE CLIENTELE AGENCE MOSTAGHANEM

تعتبر وظيفة "مسؤول خدمة العملاء" في وكالة مستغانم التابعة لبنك BNP Paribas فرصة مميزة للانضمام إلى فريق عمل محترف في بيئة مصرفية ديناميكية. يهدف هذا الدور إلى تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة تتماشى مع معايير البنك وتلبي احتياجات العملاء المتنوعة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ العمليات المصرفية اليومية مع الالتزام التام بالإجراءات واللوائح المعمول بها.
• ضمان جودة الخدمات المقدمة واحترام المواعيد المحددة لإنجاز المعاملات.
• إجراء الفحوصات الأولية اللازمة لمراقبة المخاطر الإدارية والمحاسبية.
• التحقق من انتظام العمليات الإدارية قبل إدخالها في النظام، والتواصل مع العملاء أو فرق المبيعات لاستكمال المعلومات الناقصة عند الحاجة.
• جمع العمولات والرسوم المرتبطة بالعمليات المصرفية.
• العمل على تسوية العمليات وضمان انتهائها بشكل صحيح، مع تنبيه الإدارة في حال وجود مشاكل.
• إجراء التعديلات المحاسبية وغير المحاسبية عند الضرورة.
• تقديم الدعم التجاري للفرق عند رصد تغييرات كبيرة في أحجام العمليات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة جامعية في الإدارة، المالية أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال الخدمات المصرفية أو المالية تعتبر ميزة إضافية.
• معرفة جيدة بالقوانين واللوائح المصرفية المحلية والدولية.
• إجادة اللغة العربية والفرنسية، والقدرة على التواصل الفعال مع العملاء والزملاء.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية وقدرة على تقييم المخاطر بدقة.
• القدرة على تنظيم العمل وإدارة الوقت بشكل فعال.
• مهارات تواصل فعالة، مع القدرة على نقل المعلومات والمعرفة للآخرين.
• التوجه نحو خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع احتياجاتهم بمرونة واحترافية.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية تتيح لك تطوير مهاراتك وكسب خبرات جديدة في بيئة عمل محفزة، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك. انضم إلى فريق BNP Paribas وكن جزءًا من رحلة النجاح والابتكار في عالم المال والأعمال.